又到粽香萦绕的时节，闲暇时想想，生活又何尝不像粽子一样，受到的肯定、得到的嘉许，都是我们平淡日子中的一抹甜，每每回想仍觉得幸福。这个端午节，合燃华润燃气想与每一个“粽”要的您共同分享，燃气服务工作中的一些美好时刻。

一、“外面正雷雨交加，他顶风冒雨不顾个人安危来到我家……这种热心为民服务的精神，实在让我感动、感激”

早上8点还没到，两位步履蹒跚的老人走进合燃华润燃气，一边说着感谢，一边递上一封手写的感谢信。

原来是之前家中燃气灶具突然无气，两位八旬双残老人不禁忧心犯难，但在电话报修后没多久，他们便看到冒着暴雨赶来、全身湿透的合燃华润燃气维修工赵军。在帮老人维修好燃气灶具之后，赵军发现老人的住所因连日暴雨，下水道堵塞，门口污水横流。赵军连带着帮忙疏通了下水道，清理了门前的脏水、污物。当两位老人表达感谢时，他笑着表示“这是我应该做的事”。两位老人对赵军“急用户之急、为用户排忧解难”的服务精神很是感动，找人代笔写了这封感谢信。

二、“他们尽心尽力、服务态度佳、工作积极性高……对贵公司马上就办、办就办好的工作作风表示崇高的敬意”

今年５月，小高米线合肥融科城店负责人潘先生给合燃华润燃气送来了锦旗和感谢信。

由于没有安装天然气的经验，潘先生在申报燃气时已经非常接近计划开业时间，时间很是紧张，得知这一情况，合燃华润燃气市场发展部项目经理褚晓倩主动作为，充当多方沟通“桥梁”，积极协调项目进展；设计人员闵欣欣放弃休息时间，加班加点在最短时间内完成方案设计和蓝图晒制；工程公司施工员杨东旭积极统筹施工力量，在确保安全和质量的前提下，仅用8天就完成全部施工；管维公司张冰在验收环节提前介入，把准备工作做在前，为小高米线融科城店燃气工程顺利完成、如期开业递上助力一棒。

三、“他立马赶过来，很快维修好，临走时主动清理了油烟机油污，忙得满头大汗……很感谢贵公司的服务，对用户热心，服务用心”

一天，一封来自白湖大修厂用户的感谢信送到了合燃华润燃气庐江川东公司白湖服务站。

先前，用户家中的油烟机出现故障，接到报修电话后，合燃华润燃气庐江川东公司白湖服务站丁宏松立马赶到老人家中，及时检查油烟机故障，发现是老人家的油烟机储油盒一边卡扣铆钉松动，导致油盒无法安装。为不影响老人使用，丁宏松立即上报服务所领取油烟机维修配件，并及时进行了第二次上门维修，更换了损坏的配件。维修结束后，丁宏松发现老人家中油烟机机身油污严重，主动清理油烟机机身油污，他的真诚服务打动了老人，得到了他的认可与赞许。

四、“燃气公司多年来发扬党为人民服务的光荣传统，将群众利益无小事的全心全意为用户的精神发扬光大”

二月寒冬，一位老人冒寒送来一封感谢信，对合燃华润燃气蓝焰热线与客户服务公司维修工闫辉表达了感谢。

老人家中灶具出现问题，在拨打蓝焰热线报修后，合燃华润燃气客户服务公司百花所维修工闫辉及时赶到老人家中，对灶具及燃气设施进行检查，发现灶具火盖被烧得严重变形，可能存在漏气风险，需要进行更换。但由于老人家中灶具型号特殊，服务所暂无此配件，为不影响老人使用，闫辉及时打电话告知值班班长，联系器具公司领取该灶具配件，随即进行第二次上门维修，对损坏的配件进行更换，并仔细检查了是否有漏气情况，确保用户能够安全用气。他用心服务用户的态度和专业的服务技能得到了老人的高度认可。

纸短情长，言浅情深。薄薄的纸张承载着千斤重量，这些一笔一划写下的字字句句，饱含燃气用户对合燃华润燃气服务的肯定，更是激励与鞭策燃气工作者们不断前行的动力。今后，合燃华润燃气全体工作人员将携带这些支持与鼓励，以热情、贴心、高效的服务，实实在在地做到“让用户办顺心事用放心气”。（肖圆圆）