为充分完善基层治理，深入了解群众需求，不断提高辖区群众的参与感、获得感和幸福感。6月25日上午，合肥市包河区同安街道康宁工作站联合望湖派出所开展了“降警情、减访情、增感情”大走访活动。向群众了解诉求，听民声、察民情、知民意、解民忧，用脚步架起与群众的暖心桥，打通服务群众的“最后一百米”。

活动前期，康宁工作站通过微信群发布活动公告的形式，介绍大走访活动详情，引导居民前来参加，提出自己的意见和建议。活动中工作人员通过面对面交谈，充分掌握居民生活中存在的困难和诉求，居民就发生在自己身边的文明养犬、小区停车难等问题与社区民警、社区工作人员沟通，工作人员耐心倾听，询问了解并做好登记，将问题努力化解在基层。

不忽视小事，不回避难事。工作人员答疑解惑，提供政策咨询，对居民们反映的问题进行归纳梳理，将问题分类为一般问题和重难点问题，社区、民警、物业一起商议解决方案，能协调解决的立即协调解决，现场化解居民矛盾，对于需要长期规划的事情，工作人员及时与相关部门联系统筹解决，并做好沟通解释工作，努力做到件件有着落，事事有回音。

此次活动聚焦群众身边事，深入小区紧盯群众的“急难愁盼”，实实在在为群众办实事、解难题，切实将贴心服务送到居民“家门口”和“心坎上”。用爱心温暖群众，用诚心与群众心连心，不断解决群众反映的问题和诉求，提升群众的满意度，以实际行动增进了与群众之间感情。（胡海燕）