为扎实推进社区基层治理工作，广泛收集居民群众意见和建议，7月1日，时值中国共产党成立102周年之际，合肥经开区临湖社区联合锦绣派出所在吉园小区广场开展了“降警情、减访情、增感情”大走访活动。临湖社区以“防范风险、化解矛盾”为主线，以“降警情、减访情、增感情”大走访活动为抓手，整合社区各类资源，因案施策、主动化解，在社区范围内扎实开展矛盾纠纷化解专项行动，切实将矛盾化解在小区。并积极构建矛盾纠纷多元化解格局，倾听群众心声，探索社区治理新路径。

念好“沉”字经，在社区治理上求突破。为组织开展好社区“三情”大走访工作，深入化解群众矛盾纠纷，临湖社区积极链接辖区派出所、物业公司等资源，现场向民众宣传反电诈APP提醒民众捂住自己的钱袋子；宣传“小微权力一点通”，让居民实现“零距离”参与监督，保障居民的知情权、参与权和监督权。并现场询问居民对小区治理方面的意见和建议，针对居民提出的环境整治、垃圾分类、电瓶车随意停放，无电瓶车车棚，以及车位少等问题，临湖社区工作人员都一一记录下来并跟进处理。通过议事协商会等方式，着力收集辖区矛盾纠纷和信访问题，就居民反映的问题或矛盾进行协商，念好“沉”字经，共创共建共治美好社区，让居民满意拥有实实在在的获得感。

念好“暖”字经，在急难愁盼上见实效。临湖社区通过广泛印发暖民心服务通知积极开展宣传活动。线上利用“一码知民心”公众号、物业微信群、小区网格群等传播渠道进行宣传，线下结合开展暖民心服务，组织社区红色小管家、居委会工作人员开展入户宣传活动，同时利用宣传海报、社区宣传栏、辖区大屏幕等载体广而告之，持续提升群众知晓度。针对群众急难愁盼问题提供各项暖民心服务。“我们都是双职工，家里老人年纪大了，暑假孩子没人带，幸亏社区提供的这项安心托幼行动，真是暖人心窝，这下我家大宝二宝都有人带了，我们能安心上班了！”现场一位年轻的宝妈感叹道。针对群众急难愁盼问题，社区暖心提供“三公里就业圈”就业渠道，为民众提供就业新渠道；让快乐健身融入生活，全民享有快乐健身行动；改出“新颜值”，留住“烟火气”文明菜市行动；“活到老学到老”银发一族老有所乐，各种暖民心行动让群众实实在在感受心窝“暖”。

念好“压”字经，在党建引领上下功夫。现场向民众宣传针对在“三情”大走访中收集的问题，建立“临湖社区矛盾纠纷问题处理台账”，将按照“ 一个问题、一个台账、一个方案、一抓到底”的工作方法，对于矛盾问题能够及时予以解决的，社区安排相关人员第一时间着手解决，对于涉面复杂、长期追踪的纠纷诉求则需要上报上级部门，联动区域综合资源，跟踪闭环处置。截至目前，吉园小区共收集各类矛盾问题20余条，解决问题15条，针对群众反映的非机动车停车难、充电难、安装雨棚等具体问题，社区、物业协商，逐一进行了解决，群众的权益得到了有效保障，通过党建引领基层治理，进一步营造出安全稳定和谐的社会环境，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。（李景燕）