“我们E区的居民功能室最近能改造好吗？”“能！”在合肥市包河区骆岗街道辖区的包河苑E区的“玉兰树下‘E事角’”里，包河苑社区党委书记刘文姐一边记录参会人员的讲述，一边用有力的肯定句回答提问。

“大家放心，每个月我们都会提前在‘E事角’收集大家的问题，而我们开会就是为了解决这些问题。”2023年7月12日，刘文姐主持在包河苑E区首次召开“劳模书记‘E’事会”（议事会）召开，旨在解决造成社区居民生活不便和E区改建问题的会议。“后期每个月，我们都将会在玉兰树下‘E事角’准时开会，‘E事角’就是专门解决我们E区问题的议事角。”刘文姐说。

调研知需求 协商明方向

前期实创公益社工通过问卷调查、小区漫步、深入走访等多种渠道问需于民、问计于民，了解记录E区居民最关心的生活服务、公共空间、环境卫生、物业管理等8大类，64个需求，形成调研报告1份。此次调研旨在梳理E区居民的需求清单和小区问题清单，挖掘党员骨干和居民骨干，解决小区治理难点问题，提升社区协商治理水平和社区协商能力，打造居民协商平台，为后期“E事会”协商和社区治理相关工作奠定基础。

有事齐商量 商量好事多

针对前期调研需求，首次“E”事会引导物业、党员、社区居民近20人参与并协商解决公共议题3个，解决E区居民缺少活动室和电瓶车车棚以及基础设施改造等情况，会后，刘书记并带领大家实地调研，优化基层需求，落实会议协商结果。由刘文姐书记主持的“劳模书记‘E’事会”会议期间，刘文姐对社区能解决的问题快速给出方案，在遇到棘手问题时，也第一时间与相关部门沟通解决。“一事一毕”的做法，不仅让很多问题得以快速解决，也增强了居民对社区的信任和好评。

社区领头雁 书记解难题

作为2022年“安徽省劳动模范”、辖区居民口中的“文姐书记”，刘文姐已在社区工作30多年，热心为民、真抓实干、任劳任怨，认真贯彻落实党和国家的各项政策方针，积极探索回迁安置小区管理新模式，创新了“1+6+X”社区协商议事模式、“红色议事厅”协商议事平台等党建品牌。近年来，她带领着身边的同事建设了党群“幸福驿站”、红心服务站等服务项目，服务群众的路子越走越宽，着力解决居民急难愁盼的问题，做好他们的“知心人”。

包河苑社区通过“劳模书记‘E’事会”，进一步了解民情民意，解决辖区居民的需求与困难，更好践行了“我为群众办实事”，切实提升为民服务质效，精细化做好做优社区服务的“最后一米”，探索出一条包河苑社区治理新路径。（方利琴）