针对城市小区治理中存在的问题，合肥市蜀山区三里庵街道绩溪路社区主动聚焦党建引领这一主线，积极推行“四事四权”工作法，即网格管事、五老调事、支部说事、群众议事，保障群众知情权、决策权、参与权、监督权，为构建多方融合的城市基层治理新格局注入强劲动力。

为第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求，达到民需我帮、民求我应的效果，绩溪路社区推出“民情笔记”这一便民举措，要求社区工作人员在走访群众时，随身携带、随时记录，对群众反映的热点问题及时整理、及时汇报、及时解决，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。

“家庭困难，想要申请低保。”、“咨询4050灵活就业情况，合作医疗缴费、养老保险缴费等已给予答复。”、“小区化粪池需要疏通，已联系物业解决”……在绩溪路社区网格员的民情笔记中，详细记录社区大事小事，社区网格员表示，“过去都是居民有问题找上门来，现在是我们走家串户到居民家中，了解他们的需求，帮他们解决问题，并详细地记在笔记本上。”

据介绍，绩溪路社区通过网格员上门入户摸排、社区“居民接待日”等多种渠道了解居民需求，针对居民反馈的问题，能现场解决的，立即解决；能通过协调解决的，进行协调解决；对于短期内无法解决的疑难问题，在社区每周工作例会上集中会商梳理，形成各类民生微实事项目。急难愁盼问题限时解决并反馈居民，坚持清单化闭环式节点式抓落实，社区网格员做到“居民情况一口清、特殊群体一口清、重点人员一口清”。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。民情笔记记录不间断，成为社区网格工作人员连民心、听民声、解民忧的新的有效载体。绩溪路社区社区工作者用心架好“连心桥”，用情铺好基层治理的“新路子”。切实疏通社区基层治理的毛细血管，为基层治理凝聚起强大的动力。（沈宪 陈正 仲名山）