笔架山街道天鹅湖社区党委充分发挥基层党组织的统筹引领作用，围绕居民最关心最直接最现实的利益问题持续发力，组建社区“有事好商量”议事协商会，搭建与居民距离最近的社区治理平台，来发现、研究、商议、解决问题，让居民全面提升获得感、幸福感和满意度。

天鹅湖社区通过“有事好商量”议事协商会收集民意、广泛协商、跟踪办理，一批涉及居民切身利益和生活需求的实际问题得到妥善解决。家住天鹅湖畔小区的业主许先生反映楼下业主王女士欲将家中所有内墙拆除，这将导致楼上五层房屋无支撑点，存在较大安全隐患。许先生多次与物业反映未果，便向天鹅湖社区申请协商调解，希望能得到处理。社区党委借助“有事好商量”议事协商会安排调解员对两人进行调解，并召开协商议事会商讨问题的最佳解决办法，经过多轮调解，许先生和王女士最终都表示接受调解结果。

今后，天鹅湖社区将继续强化协商团队，在总结经验的基础上不断完善协商体系，形成联动机制，做好社区协商工作的跟踪落实和日常督导，切实发挥民主协商制度的优势，及时察民情、顺民意、暖民心、集民智、听民声、解民困，提高居民的安全感和满意度，携手共建和美家园。（刘健涛）