脱下军装绿、换上城管蓝，他扎根合肥市瑶海区城市管理基层一线２５年，除冰雪保畅通、强养护美环境、抗疫情守平安、优服务暖旅途，时刻把群众的出行需要挂在心坎上，全力以赴维护好窗口地区的文明形象。

退伍不褪色，使命担在肩，方涌在火车站地区城市管理一线岗位上坚定着初心使命，在平凡岗位继续践行军人铮铮誓言。

苦干实干，擦亮文明城市窗口

合肥火车站地区长期存在着摊点聚集、喊拉客横行、私搭乱建等乱象，严重影响旅客出行和文明城市形象。老兵出身的方涌充分发挥不怕苦、不怕累的精神，无论刮风下雨还是节假日期间，总是比别人多走一些路、多看几眼问题、多动动脑筋。1.9平方千米的辖区，有几条路、多少商铺、哪些是重点区域、监控探头位置，方涌都做到了熟稔于心。经过７年多的基础整治，综合运用网格化管理、“科技＋”、搭建共建共治格局等举措，火车站地区的市容面貌得到质的飞跃，实现大的“蜕变”。

2023年６月，合肥市启动了“两站一场”区域“黄牛”喊客拉客治理及出租车（含网约车）运营秩序管理工作。根据市、区统一部署安排，火车站综管办高度重视，立即组织落实，按照《合肥火车站区域“黄牛”喊客拉客治理及出租车（含网约车）运营秩序管理实施方案》要求，火车站城管大队承担很重的任务。方涌同志从火车站地区综合管理工作全局出发，将全大队的中心工作转为严查严管喊客拉客、非法营运、车辆违停等秩序维护等。为确保整治工作取得实效，方涌同志亲自带队，一个月内联合查处“黄牛”253次，查处机动车交通违章632起。

用心用情，提升旅客出行体验

作为城市重要窗口的管理服务单位，方涌深刻认识到文明服务在文明城市形象塑造中的突出作用，从顶层设计到一线安排，始终围绕着提升旅客出行体验、瞄准旅客实际需求。今年以来累计服务旅客２０余万人次。

依托区位优势，践行“学雷锋”志愿服务精神，方涌在火车站南广场进站口打造“学雷锋岗亭”、志愿服工作站，已经不间断服务往来旅客十几年。为确保志愿服务制度化、规范化，方涌同志长期抽调３名城管队员进驻，同时在团区委、区文明办的支持下，每天都有１０名左右的大学生志愿者、企业志愿者进驻，常态化开展交通导引、搬运行李、失物招领、法治宣传、文明创建等服务，其中涌现出的先进事迹、先进人物多次在省市区媒体广泛报道。

在“五一”、中秋、国庆、春节等特殊节点旅客流量大幅提升时，作为一名老党员，方涌同志通过党支部号召全体党员干部下一线、争表率、做先锋，亲自部署、亲自组织开展“三心”“四多”活动（三心：真心、耐心、细心，四多：多动脑、多动嘴、多动手、多动腿），同时在办党组牵头下，与轨道、铁路、交通、社区等其他单位志愿服务组织一起，合力组织了多场主题不同的服务活动，圆满完成了旅客服务保障工作。

精准防控，牢牢守住入肥道口

去年以来，新冠疫情持续高位波动。按照市、区部署要求，火车站综管办严格落实防控举措，坚决守住入肥第一道关口。作为一名退役老兵、一名老党员，方涌同志深知责任重大，亲自带队，组织全员转入疫情防控第一线。

做表率、当先锋。为确保及时处置、准备把握形势，方涌同志把“办公桌”搬到了一线，组织带领全队党员干部职工下沉出站口防疫一线，24小时轮班值守，为旅客扫码测温、引导旅客核酸检测。敢创新、敢实践。方涌积极探索适合火车站地区防疫要求的方法、举措，既完全彻底地落实好上级防疫要求，又充分满足旅客出行需要。为节约旅客出站时间、提高核验准确率，方涌敢为人先，打造“人防＋技防”立体“防火墙”。体民情、暖人心。同时他始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，做同事、下属眼中的“老大哥”，做旅客、群众眼中的“贴心人”。考虑到旅客出行需要，贴心开通“老弱病残孕快速通道”，准备轮椅、雨伞等用品；安排车辆为中转换乘旅客提供免费接驳服务、临时休息点等。

在这场没有硝烟的战场上，方涌与其他的火车站地区工作人员完成了最美“逆行”，用实际行动践行者初心和使命，牢牢守住了合肥“东大门”。

方涌在平凡的工作岗位上、在日常生活中，始终保持着军人正直无私、甘于奉献的优良品格，在“每天都是从零开始”的城市管理工作中和面对疫情这样的急难险重任务中，总能够冲锋在先、不计个人得失，带动全体上下积极向上、昂扬奋斗，为火车站地区综合管理工作继续发光发热。（张斌　谈丽）