近年来，蒙城县退役军人事务局多措并举，依法依规解决退役军人合理诉求，不断提高信访工作规范化水平。

规范网上办理，做好热线留言办理回复。坚持快阅、快转、快结，严格把握时间节点，落实回复意见分管领导及主要负责人审核把关制度，实现热线办理、高效办理和闭环式管理。

制作包保网络，夯实信访责任。严格落实信访工作目标管理责任和“属地管理、属事管理”处理信访事项原则。主动加强与公安、政法、纪检监察、信访等部门的沟通协调，聚焦信访问题突出优待抚恤、移交安置等重点领域，全面开展矛盾纠纷排查化解。

落实开门接访，坚持带案下访。坚持领导班子信访接访值班制度，在县军服中心设置信访接待室，周一至周五班子成员轮流值班接访，周六周日主要负责人开门接访。落实首问负责制，及时答复来访退役军人相关事宜，同时坚持带案下访，班子成员按所包乡镇和信访件深入到镇村，与信访人见面沟通，加强政策解答释义，协调解决其实际困难，推动问题解决。（张单 丁露露）