为推动“我为群众办实事”大走访工作走深、走真、走实、走心，妥善解决小区治理问题，降低信访投诉量，自9月5日起，永和社区党委持续开展大走访活动。

自大走访活动开始以来，社区“两委”、工作人员、“红色小管家”等深入小区，实地走访小区重点、特殊、高龄人群家中，了解居民意见，将涵盖环境卫生、居民日常生活等多方面内容做到逐一记录，建立动态工作台账，通过思想疏导、政策解释、困难救助等措施，积极推动事项在社区中化解。同时，针对9月份社区12345热线、“码上办”等投诉件，进行梳理分类，第一时间对诉求人的情况进行核实，实行见人见面，疏导投诉人负面情绪，耐心解答居民问题，对反映的问题即时即办。目前，已收集关于保安、保洁服务态度类意见建议6条，社会事务救助类3条，小区环境卫生整治类3条。

下一步，永和社区将全面梳理“问题”清单，通过“红色议事会”、信访工作例会、党建联席会等议事协商会议，及时化解群众关注的热点和难点问题，努力做到把问题清单转化为群众的满意清单、幸福清单，增强群众幸福感和获得感。