“谢谢占书记，帮助我们解决了和邻居的纠纷…… ”近日，休宁县万安镇的“流动调解室”成功将一起邻里矛盾纠纷化解在群众“家门口”。

该镇居民胡大伯与黄女士两家为隔壁邻居，同住辖区万安老街社区。因房屋格局问题，两家成直角相邻，胡大伯家为了出行方便，准备在自家的后面墙体开一扇门直通到街道，私下与对方协商多次，但均无效果，双方多次发生争执。

网格员了解情况后，第一时间联系万安镇“流动调解室”。万安镇“流动调解室”工作人员迅速赶到现场，立即启动调解程序，深入实地勘察、走访调查，了解事情是非曲直。

调解中，双方各执己见、互不相让，工作人员先稳住双方情绪，从有利生产、方便生活的角度出发，与双方当事人代表真诚交流、沟通，巧用“作退一步想”调解法，按照“听、理、劝、借、让、和”六步流程，让对方换位思考。经过工作人员晓之以理、动之以情的耐心疏导，最终胡大伯方转变了开门方式，邻里纠纷得以妥善化解。

“不用到法院、不用开庭、不用跑腿，家门口的‘流动调解室’就能解决纠纷，挺方便的！”黄女士感慨道。

据了解，“流动调解工作室”是由万安镇村“两委”成员、司法所工作人员、派出所工作人员、网格员、平安志愿者、“五老”、法律顾问等人员组成，将超前预防与主动化解相结合，主动深入田间地头、农户庭院，把人民调解搬到老百姓的家门口，以“方便、简单、易行”为原则，做到遇事就调、随时可调、随叫随调，把矛盾纠纷化解在现场。（程正进）