“宿松县退役军人事务部门不仅为我提供法律援助，还解决了我的就业问题，让我又对生活燃起了希望！”8月24日，宿松县孚玉镇富康社区退役军人陈凤林向安徽党媒云老兵融记者介绍，该县打造 “帮办代办服务超市”品牌以来，不仅实现了送服务上门，还帮助退役军人们解决了很多超出部门职能范围之外的难题。

据了解，帮办代办服务超市是该县退役军人事务局围绕安庆市退役军人事务局“一县一品”工作，创新打造的服务品牌。帮办即帮助服务对象联系其他部门，办理超出职能范围的服务；代办即是主动找到服务对象办理职能范围之内的各项工作。据了解，该服务超市的服务对象包括全县退役军人、军属和其他优抚对象15000余人。

如何把这项创新工作落到实处？建立联络机制尤为重要。“我站工作人员会定期到服务对象家中走访，发现问题立刻解决，不在职能范围内的就进行‘帮办’。”孚玉镇退役军人服务站站长苏鹏翔介绍，在落实“帮办代办服务超市”工作中，他们专门制作了退役军人和其他优抚对象联络卡，将不同社区负责人和联系方式标注清楚，确保精准对接服务。目前，该镇已向服务对象发放2000多张联络卡。

为提高服务质量，孚玉镇退役军人服务站在社区和村聘用网格员，平时走村入户，收集退役军人的需求，上门帮助他们办理业务。为了提高网格员的“帮办代办”业务能力，该镇还会通过以会代训的方式，进行业务培训，帮助网格员学习了解各项优抚政策。

陈凤林是一名退役老兵，也是孚玉镇退役军人服务站的服务对象。1991年退役后，他来到宿松老家，工作几经周转后，决定自主创业。2010年融资经营企业，但是由于企业管理经验不足，加之经营不当，最终导致企业破产，身负巨债，被法院冻结了工资卡。2022年，他的妻子又罹患脑梗，唯一的儿子也并不富足，这让整个家庭都陷入困难之中。

孚玉镇退役军人服务站通过网格员走访后了解了陈凤林的情况，根据“解三难”政策及时给他3000元临时经济援助。同时，对于他牵涉的司法诉讼，县退役军人事务局还积极与法院等相关部门沟通协调，帮助他解决了困难。

 “目前，全县已累计开展上门服务1992次，为807名行动不便、有特殊情况的服务对象上门建档立卡，为777名服务对象上门办理优待证。”宿松县退役军人事务局党组书记、局长余苍松表示，该局将继续围绕“帮办代办服务超市”这一品牌，总结工作思路，提升服务质量，真正让服务对象感受到“家”的温暖。（安徽党媒云老兵融记者 侯剑 实习记者 李春樟 章子轩）