近年来，芜湖市退役军人事务局牢固树立以退役军人为中心的理念，积极为退役军人办实事、解难题，多角度全方位维护退役军人的合法权益，不断增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

注重体系建设，服务到位暖人心。该局建好服务保障机构，建成示范型退役军人服务中心（站）１０１８个，１个站点被评为全国百家红色退役军人服务站，５个站点被评为全省百家红色退役军人服务站。发挥退役军人服务中心文娱活动室、悦书房、棋牌室等场地的功能作用，打造“老兵之家”。按照“六个一”标准接待来访退役老兵，目前接待来访退役军人及家属１９６人次，电话解答２３７起。每月２０日常态化开展退役军人就业创业服务日活动。先后公布两批优待目录清单，组织社会化拥军暨优待证全场景应用发布会，打造“尊崇芜优”服务品牌。

注重思想引领，宣传到位抚人心。该局完善思想教育、荣誉激励、典型引领等机制，持续开展新兵入伍欢送、光荣牌悬挂、立功受奖报喜、退役返乡欢迎、红色宣讲、少年军校、思想政治年等工作，创新开展“把党课搬进老兵家”“退役军人第一课”“红帆读书会”“英烈故事少年说”等学习宣传活动，深入开展“法律援助进基层”活动，不断扩大法律援助退役军人的知晓率。邀请专职律师现场答疑解惑，与退役军人开展“一对一”法律互动。先后组织专题宣讲３场，“面对面”提供法律咨询１７人，印发宣传折页２万份。鸠江区退役军人事务局多次协调鸠江区检察院，协力为退役军人李某礼办理国家司法救助，为其本人及家人制定后续救助帮扶措施，解决被救助人面临的现实困境，有效维护退役军人合法权益，该案例成功入选最高检与退役军人事务部联合发布司法救助典型案例。

注重服务实效，帮扶到位聚人心。该局投入资金１６０余万元，建立长效机制，开展常态化联系、“情暖老兵”“爱心送进光荣门”等活动９６０多场次。设立“崇爱助”烈属专项资金，投入１８．７５万元，对１１４名困难烈属进行关爱帮扶。每逢重大节假日、特殊纪念日，上门走访慰问功臣模范、老复员军人、烈士遗属、特困退役军人。大力弘扬以爱国主义和革命英雄主义为核心的抗美援朝精神，开展走访慰问困难抗美援朝老兵系列活动，走访慰问１８位抗美援朝老兵，询问他们的身体和生活状况，忆往昔峥嵘岁月，聆听红色革命故事，感谢他们为党、为国家作出的贡献，随后为他们送上慰问金和慰问品，传递党和政府的关怀、温暖。（沈军）