近期，随着长三角“一网通办”、“一件事一次办”改革等政策不断走深走实，萧县政务服务中心又有许多新变化，一系列部门单位窗口整合、位置调整。在此基础上，萧县数据资源管理局秉持线上和线下协同发力、以用户视角全面提升线上线下服务体验的思路，打造了全新的“长三角一网通办自助服务区”，优化服务模式，持续发力线上线下帮办代办，保证温暖高效的为企为民服务体验。

完善设施，提高办事体验。配备4台电脑、2台扫描仪等以及2名帮办人员，提供线上帮办代办、咨询和引导服务，制作醒目自助区标识、标语，强化群众引导，设置帮办服务规范，在办事座椅的同时增加休息长椅，保证群众办事体验。

制作范本，提高办事效率。将行政许可事项申请表统一规范为“一张表单”，填写内容简单明了；将法人身份信息、企业信息通过申报表承诺填报，同一项目不同申报事项相同申报材料整合使用，相关联事项合并审批，精简申报材料，提高申报材料的有效性；设置基础流程图、各类操作指南以及“一网通办”事项清单范本，让办事群众一目了然。

领导帮办，打通办事梗阻。在落实局长走流程制度基础上推动领导线下帮办，由各有关单位“一把手”到政务服务中心，陪同企业群众全流程办理政务服务事项，以此真正看到“一网通办”从身份认证、申请表单填报、电子证照调用到申请材料提交等办事全流程，真正发现问题解决问题，建立发现问题和反馈整改闭环工作机制。（吴昌永）