近年来，霍邱县退役军人事务局立足于工作实际，建立“专业社工＋志愿者”服务模式，不断提升服务温度，让退役士兵及其他优抚对象感受到“家”的温暖。

坚持品牌战略，健全志愿服务网络。该局坚持规范化、制度化、常态化原则，吸纳有奉献精神的退役军人成立４９支退役军人“红耀江淮”志愿服务队，常态化开展文明创建、公益活动、帮扶解困、权益维护等活动，服务时长近１．５万小时，服务对象累计４万余人次。强化激励机制，每年在全县范围内开展退役军人“红耀江淮”志愿服务先进典型评选活动，对表现突出的志愿队伍、志愿者颁发奖励证书，并进行物质奖励。

坚持专业方向，发展专业社工队伍。该局积极动员县烈士陵园、县光荣院、县军休站等优抚事业单位人员报考社工考试，已有２人取得助理社会工作师，１人取得社会工作师职业水平资格。按照“资格与岗位挂钩、岗位与薪酬挂钩”原则，将助理社会工作师、社会工作师职业水平资格纳入县局专业技术职称评审范围。目前，已有１人被聘为初级职称，１人被聘为中级职称。

坚持创新引领，打造优质服务模式。该局充分发挥专业社工优势，运用“人在情境中”理念，打造“专业社工＋志愿者”服务模式　。近期，秋季退役士兵集中返乡报到，霍邱县退役军人“红耀江淮”志愿者为退役士兵提供材料复印、落户介绍信开具、收取资料服务。社会工作师发挥政策熟，业务精的优势，主动对接县委组织部、团县委、县人社局、县医保局、银行等相关单位，打通数据壁垒，打造一次告知、一窗受理、联动联办“一件事”服务模式。目前，已为１８５名退役士兵提供暖心高效服务。（王尧）