近年来，肥东县响导乡坚持党建引领，着力探索解决民生问题，以回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域为工作思路，推动网格前移、问题前置、服务下沉，创新“三呼三应”基层治理工作法，持续提升基层治理效能。

未呼先应，主动研判早处置。响导乡从坐等诉求到主动出击,发现问题提前一步,解决困难向前一步，通过构建集基层社会治理、民生服务等功能于一体的全覆盖信息网络，划分80个网格，配备364名网格员，推动网格化工作由单一解决问题向多元化全方位服务转变。网格员每月动态摸排上报防返贫致贫监测情况，并着重关注九类人群，对上级部门反馈的对比数据进行细致核实，动态上报监测户。同时大力推广国家防止返贫监测对象申报小程序，落实基层自查和农户申报相结合，做到应纳尽纳，应帮尽帮，应消尽消。将适合在社区办理的老年证办理、住院报销、慢性病报销等9项便民服务事项纳入社区便民服务站三级案件办理范围，在基础材料齐全的情况下实现服务事项“即办即批”。

有呼必应，积极响应解难题。响导乡以群众亟待解决的问题为导向，进一步健全社会稳定风险评估机制、矛盾纠纷排查调处和涉法涉诉信访工作机制，联合八斗派出所开展“降警情、减访情、增感情”大走访活动，共收集问题建议20条，现场答疑14条，收回意见6条，及时转交相关单位进行处理，并对处理结果跟踪回访。全乡9个社区每月14日组织村干部、网格员、村民代表等开展“逢四说事”活动，依托党群服务中心、党建微阵地、新时代文明实践站等服务阵地，采取“红色板凳”、“屋场恳谈会”等谈话形式，引导群众围绕“急难愁盼”、社会治理、产业发展和环境整治等积极建言献策，共梳理解决群众问题180余个。

一呼百应，多元共治提效能。响导乡各方力量、各种资源“一呼百应”，健全完善协调配合机制，实现了社会治理从“单打独斗”向“协同共治”转变。整合人民调解、行政调解、警民联调等力量，对矛盾纠纷进行研判分析，从源头上化解矛盾纠纷，最大限度地把问题解决在基层，今年以来共调解矛盾纠纷30余起。充分运用网格化社会治理平台、“智治”APP等信息系统，全面开展36000余名人员车辆等信息采集录入、重点人群标记、矛盾纠纷上报、事件处置上报等各项工作，有效提高网格员信息获取，优化诉求反映和解决通道，形成呼叫响应闭环。（陶袁）