矛盾纠纷长期存在必定影响邻里关系，有时候只是因为一点小事，居民的心结打不开就会产生矛盾。帮助居民打开心结，构建和谐的邻里关系是二里街社区调解员的工作职责之一。

2023年11月8日下午，三里庵派出所、三里庵市场监管所、街道司法所、街道社区建设部、二里街社区、公益律师，就二里街社区锦江大厦B座楼上楼下两住户发生的违规经营和扰民纠纷进行联合调解。调解过程中，双方当事人就纠纷问题分别进行了陈述，并提供了证据，回答了相关问题。

网格长说：“在调解会议结束后，大家达成了一致，组建了微信交流群，对房间进行改造和摄像头加装，楼上的住户也同意注销经营的个体并尽量约束自己的行为减少带来的噪音。以情调解、以理服人、以法明德，这是我们社区调解矛盾纠纷的原则与方法。小矛盾小摩擦在我们的生活中不可避免，和谐社区需要邻里之间和平共处、互相体谅。”

楼上住户表示：“很抱歉给邻居带来了困扰，换位思考一下，做得确实不对。今后要更加注意自己的言行举止，以免再给邻居们带来困扰。”

下一步，二里街社区将有针对性地开展形式丰富、互动性强的群众活动，搭建沟通交流平台，增进邻里之间的感情，促进和谐社区建设。（章瑞雯 仲名山 孙雨静）