2023年以来，黄山市休宁县医保局以“三新”服务提升医保温度，打通服务群众“最后一公里”。

医保课堂传播“新声音”。每月通过医保微信公众号、医保网站等平台推出视听版“医保小课堂”，让医保更加“声”入人心；坚持以干部上台讲、业务实操讲的形式，开设“医保大课堂”，提升经办人员业务能力，确保惠民政策落实“零误差”。通过“医保课堂”进机关、进企业、进乡村、进医疗机构等方式，及时将医保政策送入千家万户。2023年以来，休宁县医保局共开展“医保课堂”进乡村（社区）、进企业、进医疗机构等共14期，为参保群众解答疑惑1900余件。

医保服务打造“新名片”。积极发挥部门职能优势，结合“暖心医保”“贴心医保”“放心医保”，突出为民服务主题，常态化组织开展“医保服务下基层”主题活动，深入乡村地头、社区小区、企业车间，与参保群众面对面、心贴心交流，详细解读医保政策，解答群众最关心的医保问题，收集广大参保群众的意见建议等，积极搭建服务群众的“连心桥”，切实将医保贴心服务送到参保群众心坎上。2023年以来，休宁县医保局共走访乡镇、社区、企业48次，现场答疑解惑26件次，开展主题党日活动10次、志愿服务17批562人次，为民办实事9件。

便民举措跑出“新速度”。围绕服务人民为核心，以惠民、便民为根本出发点和落脚点，结合“我为群众办实事”，对器官移植术后、心脏瓣膜置换术后等2个病种实施慢性病待遇“免申即享”新举措，根据医保信息系统中的出院诊断等信息，直接认定办理相应的慢性病证，并通知参保群众即时享受医保门诊慢特病待遇。截至10月底，休宁县143人享受“免申即享”医保门诊慢特病待遇，慢特病申请通过人员2879人次。（程茹）