11月22日上午，涡阳县退役军人事务局老兵调解室工作人员到天静宫退役军人服务站零距离倾听老兵心声，面对面解决他们的合理诉求。

“我是党员退伍老兵、县退役军人事务局老兵调解室王金贺。”每次接待来访退役士兵时，他们总是首先自报家门，建立与老兵的共同话题，调解过程中，既充当矛盾调解员，也充当义务普法宣传员和政策宣讲员。老兵遇到老兵，有什么心里话都愿意跟他们讲，这是源于对战友的信任。

老兵调解室王金贺对老兵们在部队和地方经济建设中作出的贡献给予肯定，同时和老兵代表进行了深入沟通交流，了解老兵们的真实想法和目前生活处境、身体健康及经济状况，安抚了老兵们的情绪，防止了“敏感”问题激化。一句老班长，拉近了彼此的距离，打破了矛盾调解的藩篱屏障。老兵们对老兵调解室的服务态度和政策解读表示认可。

自“老兵调解室”成立以来，真心倾听老兵们的诉求，充分发挥自身优势，认真做好政策解释和思想疏导，引导广大退役军人依法理性反映诉求，维护好军人军属的合法权益，不断探索“老兵帮老兵”工作方式，聚力打造新时代退役军人工作模式“升级版”。（何冰冰）