自优待证申领发放工作开展以来，霍邱县退役军人局切实做到“四个到位”统筹抓好优待证申领发放工作，严格检查督办，压实工作责任，有效稳妥推进优待证赋能增“重”，切实维护退役军人的合法权益，不断增强退役军人的幸福感、获得感、荣誉感。

宣传到位，提高知晓率。该县坚持“线上”＋“线下”相结合的方式，利用微信群、QQ群、省市县媒体网站、抖音等平台，多渠道宣传优待证申领政策。截至目前，该县累计在官方媒体发布宣传信息40余条，在83个微信群转发信息，3０００多人在朋友圈点赞互动，发放《优待证申领政策解答》红皮手册6０００余份，悬挂宣传横幅7２次，张贴海报7５张，建立流动宣传阵地32个，提高了全县退役军人和其他优抚对象对优待证申领政策的知晓率。

培训到位，增加办事效率。为确保优待证申领发放工作高效进行，该县先后组织开展6次业务培训，主要围绕政策文件、申办流程、系统操作、应急处理等方面内容对全县３１个乡镇退役军人服务站站长和专岗人员开展全面培训。同时，该县依托微信工作群，对优待证申领发放工作中出现的难点、疑点、痛点等问题，安排业务骨干进行线上答疑解惑，提升全县退役军人事务系统干部职工的业务能力，大大提高了优待证申领发放工作的办事效率。

服务到位，提升满意度。该县始终要求本系统工作人员做好“六个一”服务，即一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯热茶、一站服务、一办到底，全心全意为退役军人和其他优抚对象排忧解难。该县工作人员积极开展帮办、代办业务，对年龄较大、无法行动、身患重病的对象，坚持１００％上门服务，主动提供免费的拍照和修图服务，切实把工作做实、将服务做细。截至目前，该局上门服务达52０余次，帮办、代办服务事项３０００余项，深受到广大服务对象的认可，有效提高了退役军人及其他优抚对象的满意度。

赋能到位，增强含金量。今年10月1日前，该局会同县交运局、县文旅局、县财政局、县公交公司积极做好退役军人和其他优抚对象优待工作，实行全国范围内持有“中华人民共和国退役军人优待证”“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”的人员均可免费乘坐该县公交车；在霍邱县临淮岗景区、霍邱县金安矿业园景区、霍邱县金日晟矿业景区3个旅游景区持本人优待证门票全免，不断增强了优待证的含金量。

截至目前，该县建档立卡退役军人32400余人，已经申领优待证的退役军人31800余人，制卡成功的退役军人31041人，完成比例达99％。（付磊）