今年以来，萧县税务推行“非接触式、联动式、贴心式、清单式、链条式”服务，累计解决纳税人缴费人“急、难、愁、盼”问题117件，5项主要限时办结业务办理时效较税务总局规定时限提升70%，新增市场主体2908户，同比增长58%。

一是“非接触式”服务拓宽办税渠道。今年以来，通过网上办、掌上办、自助办等“非接触”方式，为纳税人免费邮寄发票3300余户次，通过直联互动平台远程问办126户次。在政务中心办税服务厅设立5台自助机，供纳税人、缴费人办理涉税事项，大大节省纳税人、缴费人时间、成本。

二是“联动式”服务加强部门联合。加强与财政、市场监管、工商联、金融等多部门之间的协同配合，实现对企业数量、行业、生产经营、税费缴纳、发展前景等信息交换。联合召开9次“座谈会”，向企业精准推送政策约1.8万户次，及时解决企业问题336件。

三是“贴心式”服务落实优惠政策。依托“网格化＋专业化＋特色化”管理模式，全县税务系统117名税收网格员通过电子税务局、直联互动平台、微信群宣传税费优惠政策，辅导纳税人、缴费人1080户次。

四是“清单式”服务聚焦企业需求。针对企业特点及个性化需求，开展“诚纳各方建议、聚智落好政策”听建议活动，今年以来共计征集187人次意见建议，梳理15项问题清单，推出3批15条事项解决清单，336户企业困难得到及时解决。

五是“枫桥式”服务强化权益保护。设立了4个集涉税服务、综合调解、权益保护、风险防控四大功能为一体的“税费争议调解室”，“一站式”化解税费矛盾争议，提供覆盖政策落实、便利办税、权益保障三方面的政策辅导服务。（朱玉）