今年以来,霍山县秉持“服务不缺位,保障更优化”的工作理念,不断推动基层退役军人服务保障提质增效。

夯实服务机构,突出示范引领。目前,该县已有16个乡镇级、132个村级退役军人服务站建成“五有”标准化服务站,不断提升服务便捷度和满意度。县乡两级以及300人以上的村(社区)退役军人服务中心(站)已完成示范型退役军人服务站创建,健全了横向到边、纵向到底的服务网络。县退役军人服务中心、衡山镇退役军人服务站被评为安徽省“百家优秀服务中心(站)”,诸佛庵镇退役军人服务站被评为安徽省“百家红色服务站”,下符桥镇退役军人服务站站长刘守旺被评为安徽省“百名优秀主任(站长)”。

增强服务能力,提升服务内涵。该县组织开展系统全员大培训、大练兵活动，举办全县业务骨干和乡镇服务站站长培训班,积极参与“安徽省退役军人系统线上学习平台”,推动干部职工常态化参加线上学习比武活动，全方位提升全系统工作人员的业务能力,增强服务本领；打造“一站式”服务新模式,聚焦生活难、治病难、住房难等问题,在权益维护、就业创业、优抚帮扶等方面全面落实常态化联系退役军人制度,基层工作者与伤残、特困等重点优抚对象结对子、交朋友,解决其实际困难,时刻传递党和政府的关心关怀；开展全要素建档立卡和优待证申领“进企业、进社区、进家门”活动,坚持尊崇导向,上门为立功受奖现役军人家庭送上喜报和奖金,不断提升服务对象的获得感和荣誉感。

注重思想引领,发挥功能作用。全县4000名退役军人党员全部被纳入基层党组织管理,60名退役军人加入村居两委,其中19人担任“兵支书”,17人担任“兵主任”,占村“两委”成员总数的15%，规范退役军人志愿服务管理,在志愿者队伍建设工作中,各乡镇实现“一村(居)一队伍、一域一特色”,全县近800名退役军人组建了100多支“红耀江淮”退役军人志愿者队伍,深入学校、乡村(社区)、企业全方位参与乡村振兴、基层治理和应急救援等领域进行相关志愿服务,积极推荐优秀退役军人志愿者和志愿服务组织参与省市相关比赛、大练兵等活动,全力打造“红耀江淮”志愿服务优质品牌。

规范工作机制 维护军人权益。建成规范化“退役军人之家”和接待大厅,高度重视初信初访办理,压实首接首办责任,对本级受理和上级交办、转办的信访案件,及时办结并答复信访人；落实“局长有约”工作机制,每天一名局班子成员坐班接访,妥善处理解决各类诉求。今年以来共收到来信17件,接待来访43批240余人次,化解矛盾42件,解决合理诉求23件,信访人满意率90%以上。佛子岭大坝景区、白马尖景区、六万情峡景区、铜锣寨景区面向六安市退役军人和其他优抚对象,持本人优待证享受景区首道门票免费,县乡公交凭优待证免费乘车。(孙仲 朱晓娟)