12月19日，合肥市五里墩街道辖区一电器维修服务部负责人来到五里墩市场监管所办公室，送来一面“贴心服务为企业，排忧解难守护神”的锦旗，对该所在其为消费者安装扫地机器人过程中发生的纠纷进行的高效调解表示肯定和赞扬。

11月20日，该所接消费者投诉，称因安装扫地机器人的师傅未关水阀，导致新房泡水，要求赔偿5万元。接到投诉后，五里墩市场监管所第一时间安排工作人员调查核实，整理装修合同和相关发票，积极与安装公司联系，沟通解决方案。11月21日，双方在五里墩市场监管所会议室达成一致，安装公司赔偿投诉人1.6万元，双方均对处理结果表示非常满意，诉求圆满解决。

近年以来，五里墩市场监管所不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层，想群众之所盼、急群众之所难，切实维护了消费者的合法权益和市场秩序，持续创优营商环境，助力企业发展，赢得了辖区商家和消费者的一致好评。（吴福忠）