民悦花园小区位于海恒社区康利居委会辖区内，2021年7月投入使用，居住人口约3500人。小区人口多元且流动性大，主要为原回迁居民与外来年轻租户构成，楼栋居民拥有不同文化背景，人与人相互之间交流较少，戒备心比较强，造成邻里间的关系生疏，居民之间的熟悉度、认同感和信任度低，陌生感强。

2023年5月以来，康利居委会党委结合社区实际，通过充分发挥党建红色引领作用，激发居民参与社区治理的能动力，探索搭建了深受居民欢迎的议事协商自治平台——“小马扎”议事会，组建了党建引领下的“小马扎”志愿服务队，在推动基层社会治理方面发挥了极大的作用。

“马扎议事会”小切口撬动“大治理”

“小马扎议事会”是由小区党支部牵头，以民悦花园小区党员、志愿者为主体，通过开展小区居民需求调查，搜集居民对小区建设的意见建议，形成小区治理清单，并定期召开“马扎议事会”，商讨评议小区治理各类问题。

哪里有需求，哪里有问题，哪里有矛盾，就将党建“触角”延伸到哪里，将“小马扎”搬到哪里。围绕民悦花园小区人口结构及治理重点，议事会上大家摆问题，议对策，群策群力，营造“人人参与 共同协商”的良好氛围。通过对议事内容进行分类梳理，设立了三个公益微项目，具体为“文明随手拍”、“爱宠联盟”和“银丝港湾”。

“文明随手拍”让细节见文明 停车展风貌

针对小区内电动车乱停放带来的安全隐患，“小马扎”志愿服务队并没有采取大张旗鼓的宣传方式，而是把安全出口、单元门厅、消防通道等位置违规停放的电动车推到指定停放点摆放，给乱停车上粘贴温馨倡议书，在小区显目位置树立“文明停车公约”牌，并将停好的前后照片发到各自的楼栋微信群里，耐心地劝导宣传。志愿者们同时在居民群里讲解电动车违规停放引发火灾的严重后果，提醒居民要提高消防安全意识，在日常生活中，不要占道、堵塞、封闭消防通道，并号召居民发现乱停放车辆的情况可以告知网格员。

通过“文明随手拍”，温如细雨般的文明引导，没有让居民反感，反而让居民形成文明有序的停车习惯，细节上不断的宣传，让民悦花园小区创建更规范、更和谐的生活环境，并在合肥市2023年“和美小区”评比中脱颖而出。

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爱宠联盟”，拉近社区“邻距离 ”

随着小区居民养狗人数的增多，一系列的社区环境卫生与社区安全问题随之而来，引发了小区居民之间的矛盾和摩擦，邻里关系紧张。

“小马扎”志愿服务队的队员们根据前期专题议事结果，并没有着急开展文明养犬宣传，而是结合日常走访，首先开展养犬居民信息登记完善工作，收集居民建议，制定文明养犬公约；其次联合社区社会组织，安装文明养犬牌，对辖区居民、小区周边商户等不同主体开展“文明养犬”主题的宣传，提倡居民文明养犬；最后成立爱宠联盟，链接爱心宠物医院进小区为养犬居民提供犬只义诊服务，同时邀请爱犬人士分享养犬心得，共同推进文明养犬行动。在对社区养犬行为进行劝导社区治理的实践过程，逐步实现以优质社区服务撬动社区居民自治的目标。

“银丝港湾”呵护高龄空巢老人 构筑安全居家环境

“胡爷爷，现在冬季天干物燥，家里用电、用气一定要注意安全，电热毯注意及时关闭，还有不要乱堆乱放易燃在家里……”“小马扎”志愿服务队的队员们每到一户，都对老人的住房安全情况进行仔细查看，重点检查老人家中的用电用气安全，普及居家安全知识，并详细了解他们的身体状况及日常生活中遇到的困难和问题。

“银丝港湾”微公益项目是“小马扎议事会”针对小区高龄、空巢老人居家安全开展的探访服务，旨在搭建社区居家安全防护网，共同为辖区老人营造安全的居家生活环境。通过前期摸排，10位独居高龄老人居家安全被“小马扎”队员认领。志愿者定期上门探访，发现可能存在的隐患会及时反馈给居委会或物业，碰到重大问题会在议事会上共同商讨解决方案，确保问题闭环解决。这些措施不仅保障了老人们的生活安全，也让他们感受到了社会的温暖和关爱，成为老人的安全港湾。

“小马扎”议事会在社区党委的引领下，在积极参与议事协商过程中，从无到有，从小到大，逐渐成立一支由职能力量、辅助力量、支持力量和社会力量共同构成的综合型的协商自治团队；实施的微公益项目紧扣小区实际，从居民需求出发，集思广益，在分类议事中探索分类治理的方法，提升了居民参与感、积极性和融入度，将居民区党委“独唱”变为小区治理“大合唱”，打造了共建共治共享的基层治理新格局，构建起了邻里和谐、居民舒心、治理高效、充满活力的美好幸福社区。