为提升基层治理能力水平，营造和谐稳定的小区环境，翠微南园小区党支部坚持党建引领，整合社区资源，打造“网格＋”模式，即网格员+社区民警+物业+小区矛盾调解委会等自治组织，通过定期排查，源头预防，及时把问题矛盾化解在萌芽状态。

多方协同化纠纷。2023年10月8日，翠微南园网格员在日常入户走访时发现居民陈某某有家庭矛盾，为防止家庭矛盾升级出现过激行为，网格员迅速吹哨，及时将情况上报支部书记，一同上门调解，由于前期调解未能化解纠纷，10月20日，小区党支部邀请明珠法庭法官、辖区片警和矛盾调解委员会成员，经多方对当事人耐心协调沟通、仔细阐明利害关系，最终家庭双方达成共识，矛盾纠纷得到圆满化解，保障了妇女权利。

畅通渠道解难题。2024年1月2日，翠微南园小区党支部在节后上班第一天便接到居民柴某反映楼上卫生间渗水，导致柴某家漏水严重问题。居民“点单”、支部“接单、派单”，迅速安排物业和网格员上门排查，经实地查看得知起因是楼上马桶渗漏水，两家自行协商未果，为防止矛盾进一步激化，同时也为及时解决居民的生活不便问题，网格员联合矛盾调解委员会成员，找来物业工程部工程师，对问题进行分析，并提出合理的解决办法及赔偿方案，经过及时疏导调解，邻里握手言和。

入户排查解民忧。2024年1月5日，网格员在开展常态化入户走访工作时，发现正20号楼3单元的王先生厨房漏水，经了解漏水原因为厨房堵塞导致，需要将3楼以上居民家水阀关掉才可维修，由于涉及住户群体较多，王先生迟迟未向邻居们开口。网格员了解情况后，第一时间联系物业到住户家里实地查看问题所在，同时利用楼栋长、红管家等治理资源，挨家挨户进行解释协商，为了得到大家的配合，支部还联合物业贴心做了“楼栋告知书”，告知书上明晰了维修过程和时间，同时还将各类居民可能用上的便民电话附在上面，便于居民及时得到帮助。1月10日，经过3天的维修，漏水问题成功解决，王先生也准备了小礼物分发给了配合维修工作的邻居们，还在群里为支部和网格员点赞，此事提升了小区居民对支部的认可，也让小区居民更加团结。

翠微南园小区党支部通过“网格+”助力基层治理，已成功为小区居民解决问题40余件，下一步翠微南园小区党支部将继续发挥网格化服务管理作用，做实精细化管理，形成“微事不出网格，小事不出小区，大事不出社区”的基层社会治理新格局。（叶晨 陈小林 王丽敏 张群山 ）