春节期间，蒙城县退役军人事务局深入践行“四下基层”工作制度，积极排查化解退役军人矛盾纠纷，深入细致做好信访服务工作，提高退役军人获得感、满意度，努力营造和谐稳定的社会环境。

该局对全县退役军人信访形势进行全面分析研判，针对当前可能发生的矛盾纠纷，加强预测预报，做到排查、调处、防控到位。对于重点涉军信访人员，采取包保制，安排责任人掌握包保对象行踪和动向，做到未动先知，人动我知，确保把重点人员吸附在当地。

坚持全面摸排和重点摸排相结合，加大排查化解力度，认真梳理近年来有信访诉求的退役军人名单，建立台账，将问题人员与属地乡镇进行对接，上下结合逐人摸排现状。结合常态化走访联系退役军人，深入了解退役军人亟待解决的各种困难，特别是针对反映集中、矛盾突出、解决困难的各类问题进行重点排查，形成问题台账，进行集中攻坚化解。

规范退役军人信访工作程序，畅通信访渠道，落实首办负责制，坚持领导带班接访制度，认真接待每一个来访退役军人，依法依规办事，及时处理回应退役军人的诉求。针对合理合法信访事项，及时妥善解决，对于无政策依据的不合理诉求，做好解释宣传和思想教育疏导工作。

该局落实领导班子信访值班值守制度，对于上级发出的预警，及时推送到分管领导及相关责任人，坚持第一时间掌握其思想动态，第一时间制定化解稳控措施，第一时间将其稳控在当地，第一时间化解在萌芽状态。（丁露露 葛绍斌）