撸好袖子、洗干净抹布，开始对房间里的桌面、各种台面进行清理……这是家政服务人员徐丽正在合肥市南七街道科企社区辖区香樟雅苑小区的雇主家中，进行全屋保洁工作。按照提前约定的时间到达，用了不到三个小时的功夫，一百多平方米的房间就被打扫得焕然一新，物品也摆放得整整齐齐。

“户主是我们的老客户了，每次做保洁都会找我们公司。别看这些都是很平常的家务活，但做好、让客户满意可是很不容易！”作为从事家政服务工作5年的老员工，徐丽坦言自从放心家政被纳入安徽省50项民生实事之后，对家政从业人员的要求更高了，所有的家政人员必须持证才能进门，而且必须具备更专业的职业技能、通过相关部门的职业技能测评、考核等。“为此，公司对我们进行了每年两次培训，培训内容主要涉及职业道德、服务技能等。现在，客户对我们的服务更加满意、放心，相应地，我们的收入也一定程度上提高了。”

随着生活水平日益提高，家政服务已成为城市居民生活的一项普遍需求，为适应新形势，满足家政服务专业化、规模化、规范化需要，更好地满足人民群众日益增长的多样化、多层次家政服务需求，科企社区积极推进放心家政进社区工作，让消费者在家政服务选择上更放心、更舒心、更省心，实实在在解决老百姓的“心头事”。（李俐 刘亚萍）