2月21日一大早，年过八旬的退役老兵杨老冒着风雨将一面印有 “按政策为退役军人解困、依法规为退役军人除难”的锦旗送到了蚌埠市龙子湖区退役军人事务局相关负责人手中，由衷感谢该局帮助其解决实际困难，为退役军人办实事、做好事、解难事。

退役老兵杨老于1961年8月入伍，1969年2月退役，是一名转业安置老兵。去年11月，杨老在办理相关业务时发现，因当年企业破产导致他的档案不慎丢失，致使相关业务办不了，杨老经多方打听查找均无果，一想到缺少档案无法正常办理业务，杨老就焦急万分。

在他一筹莫展的情况下，抱着试试看的想法，来到了该区退役军人事务局寻求帮助，局相关负责人在获悉具体情况后高度重视，迅速安排经验丰富的工作人员协助其查找档案，经过多方努力、细致查找，最终找到了杨老丢失的档案。工作人员在与杨老的交流中细心地发现，杨老还符合享受退役军人的相关待遇，工作人员便第一时间对杨老的材料进行认真查看、核实，协助杨老准备相关材料提出申请，并积极与相关部门对接协调，依据相关政策帮其顺利申请到生活补助，保障了其合法权益，工作人员认真负责的工作态度，让退役军人及家属看在眼里，暖在心里。

“非常感谢退役军人事务局帮助我解决难题，贴心又耐心，让我真切地感受到了‘退役军人之家’的温暖！”档案失而复得、相关待遇得到落实，让杨老难掩内心激动。一面锦旗见证了龙子湖区退役军人事务局情系老兵，真情服务老兵，锦旗是一种荣耀，是肯定，是最好的褒奖，更是责任和鞭策。

近年来，该局始终站在退役军人的角度考虑问题、解决问题，始终带着感情、带着温度、带着责任、带着使命，严格落实相关政策，心怀责任，用心用情用力解决退役军人急难愁盼问题，不断提升退役军人的归属感、幸福感和荣誉感。（张燕）