新春伊始，蚌埠市退役军人事务局收到居住在上海的退役军人伏廉洁寄来的一封感谢信，传递着退役军人对“娘家人”的感谢之情，信中对该局热情解决难题、优质服务予以了高度的肯定和赞扬。

伏廉洁1961年9月从蚌埠入伍，退役后进入蚌埠第一制药厂工作，退休后返回上海。2023年12月底，84岁的伏廉洁在上海市遇到了一个难题，他在办理相关业务时，不知道提供哪些材料，也不知道该如何办理。于是，他向蚌埠市退役军人事务局寄出了一封求助信寻求帮助。

接到求助信后，蚌埠市退役军人事务局在了解到伏廉洁的基本情况后，判断其符合相关政策，鉴于老同志年事已高，又居住在上海，为避免他来回奔波，该局工作人员通过电话耐心细致地指导，同时，为他提供准备相关材料的目录和申报模板，让伏廉洁老同志一次性办成了相关业务。

今年2月，办理好相关业务的伏廉洁老人怀着激动的心情，给蚌埠市退役军人事务局寄出了第二封信，这一次是充满真情实感的感谢信。这封感谢信是对蚌埠市退役军人事务局工作的高度评价，对工作人员业务水平和服务态度的充分肯定。蚌埠市退役军人事务局将继续不断提升服务质量，为更多老兵解决实际问题，让他们感受到国家和社会的温暖与关怀。（张晓宇）