2月22日一大早，合肥火车站警务站来了一位“特殊”的群众，聋哑人张女士跑进来焦急地向民警打着手语，经过民警努力与其沟通，原来是她的手机丢了。

民警一边安抚其情绪，并询问基本信息、联系其家人，一边耐心地调取监控，在广场周边进行走访找寻。得知其乘坐网约车在白马门口下车后，立即联系司机说明情况，司机说车上没有，且已又拉过几波客人。一时间陷入僵局，张女士情绪也越来越激动，民警反复拨打张女士手机一直处于无人接听状态，分析手机很大可能没有被别人捡走，应该丢在某个角落，但是在火车站广场上多番寻找未果后，分析会不会丢在网约车后备箱，于是再次联系司机陈师傅，陈师傅经过查看后给了肯定的答复，并将手机送还。手机失而复得后，张女士举起大拇指为合肥民警点赞，也为合肥网约车司机点赞。

合肥火车站警务站坚持以高度的责任感和使命感，全心全意为人民服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。（陈勇）