人与人之间多一点谦让，便处处皆有“六尺巷”。可在日常生活中，邻里、夫妻之间往往因为一些琐碎小事而伤了彼此之间的和气，也往往因为这些不起眼的小事久拖不调，久调不成，最后导致“小事拖大，大事拖炸”。祁门县柏溪乡为进一步做好辖区内矛盾纠纷排查化解工作，不断探索新时代“枫桥经验”，推动力量下沉，优化工作机制，将矛盾纠纷化解在家门口，让基层治理更有力度和温度。

建立体系，下好“先手棋”。1.强化组织建设。柏溪乡成立以书记、乡长为组长，政法委员为副组长，各村支部书记、派出所、司法所、各分管领导为成员的工作领导小组，构建政法委员牵头、综治中心实施、职能部门配合、各村具体落实的“一体化”矛盾纠纷调处组织体系。2.定期开展摸排。在辖区内合理安排网格员的管辖范围，落实网格化排查制度。扑下身子钻“矛盾窝”，全面掌握婚恋家庭、邻里纠纷、土地纠纷等突出矛盾，真正做到抓末端，治已病；抓前端，治未病。2023年度，共摸排化解矛盾纠纷35起，处理信访事项6起，网上信访办结件12件，办结率100%，满意率100%。3.日常跟踪回访。建立健全矛盾纠纷跟踪回访机制，及时关注纠纷动态，采取实地走访、电话回访等方式，全面掌握了解群众对化解结果的满意度，认真听取当事人的合理诉求及意见建议，总结经验，改进方法，切实将矛盾彻底化解，防止已化解的矛盾出现叠加、反弹和升级。

多方发力，砌牢“基础桩”。1.联动合作促和谐。充分发挥“左邻右舍”工作机制，积极开展平安建设入户问卷调查和法治宣传，变“单枪匹马”为“联合作战”，使广大人民群众的合理诉求得到及时回应，存在的矛盾和问题得到有效化解，让矛盾纠纷从“有结”变“有解”。2.线上调解化纠纷。畅通信息化诉求渠道，利用矛盾纠纷二维码上报平台，村民只需手机扫码便可自行反映情况，网格员收到信息便会第一时间上报解决，为当事人提供少跑路、高效率的纠纷解决新机制。3.建立台账排隐患。按照日排查、周汇总、月分析的原则，乡村两级对排查出来的各类矛盾纠纷，按照矛盾纠纷类型、矛盾概述、责任单位、处理结果等方面进行细化，建立台账，做到底数清，情况明，确保“件件有着落、事事有回音”。

宣传培训，画好“同心圆”。 1.以老带新，提升队伍战斗力。为提调解队伍的基本素质和业务技能，把矛盾纠纷化解在“家门口”，柏溪乡积极组织开展培训活动，让优秀的调解员分享自己的事迹，教方法、传经验，为调解队伍传经送宝，助力打造一支素质过硬的队伍的多元解纷队伍。2. 法景融合，打造法治大广场。精心设计打造法治文化广场，让群众在休闲、散步、健身活动同时，也能学习法律知识，使法治文化融入村民的日常生活中，潜移默化地增强了人民群众的法治意识，提高了法律素养，为推进法治平安建设营造良好法治氛围。3.深入宣传，提高意识暖人心。结合综治宣传月、宪法宣传周等时间节点，采取入户走访、微信宣传，举办文艺汇演等形式，以《宪法》《人民调解法》等为重点内容，开展法治宣传，引导群众“遵法、守法、用法”，着力提升群众依法维权的意识。2023年来，共举办各类宣传活动8场次，开展法治宣传16场次，发放宣传资料、宣传品1000余份。（朱文）