近日，合肥市笔架山街道翠庭园社区收到辖区某小区王女士关于租房不退押金的市长热线投诉。社区调解员将双方约到社区面对面，动之以情，晓之以理地从法、理、情三方面循序渐进地开导，促使双方当事人初步达成一致意见。最终，通过双方协商的方式，以房东和租户都能接受的方式得以妥善解决，将矛盾消除在萌芽阶段。

“感谢社区调解员的热心帮助和耐心陪同，不仅仅让我的个人经济利益得到了维护，同时也让我这个异地他乡的人在这里感受到了家人般的温暖，很幸运能成为翠庭园社区居民的一份子。”对于社区调解员的热情帮助 ，租户王女士无比感激地向社区调解员说道。

化解矛盾纠纷，是维护社会稳定，促进平安建设的重要手段之一，也是新时代文明实践的重要途径。一直以来，合肥市笔架山街道翠庭园社区在上级党委的领导下，坚持以维护群众根本利益，以司法、派出所、社区为主体，统筹社区调解员积极开展矛盾纠纷排查工作，做到早发现、早调解，把矛盾解决在基层、消除在萌芽阶段。（张武刚、蒋永）