为民服务无小事。为切实保障特殊群体的合法权益，让群众享受“足不出户”的便利和快捷服务的同时，及时有效完成企退人员养老资格认证。考虑到高克英行动不便，难以外出办理事务，为了方便她进行企业退休人员的认证手续，3月6日下午，工作人员主动上门协助，将服务送到了她的家门口。

蓬莱居委会的工作人员来到天门湖家园，走访退休群众高克英。“请看着手机镜头，张张嘴，头往左边慢慢转一下……”在高克英的家中，工作人员耐心细致地为她填写了认证信息，核对了相关材料，利用支付宝人脸识别技术，帮助高克英完成了认证步骤。这一方便快捷的流程不仅简化了手续，还确保了认证的准确性和安全性，为居民提供了更便利的服务体验。高克英激动地表示：“感谢社区的关心和帮助，让我能够轻松办理退休认证，真是太方便了。”除了认证服务，工作人员还给予了高克英一份特殊的慰问，为她发放了合家福慰问券，希望能给她带来一些实际的帮助和温暖，让她感受到社区大家庭的关怀和温情。

上门认证工作有效掌握退休人员的真实现状，解决了家属的困难与忧虑，增强了辖区困境群体的获得感、幸福感，蓬莱居委会的工作人员用实际行动践行了“为民服务、解民忧”的宗旨，展现了社区大家庭的温暖和团结。下一步，蓬莱居委会将持续聚焦群众“急难愁盼”，切实提升群众的满意度、幸福感。（赵晨璐 陈沁诗）