近期，合肥蜀山经开区蜀麓苑社区多次接到加侨悦山城负一层商铺业主投诉，称商铺地面渗水严重，影响商铺出租经营，希望社区能协调相关责任方缓解负一层商铺地面渗水问题。

接到投诉后，社区高度重视，迅速反应，第一时间与加侨负一层商铺业主联系了解情况，经实地查看，负一层地面确实存在大量积水，但是商铺内部暂未出现积水现象。社区立即与物业、开发商取得联系，一同查看了负一层地面的渗水情况情况。经查看得知，由于年前大量的雨雪天气，积水下沉后导致地板长时间处于泡水状态，防水层出现渗漏问题。

了解基本情况后，社区与物业、开发商三方合力协调处理此事，开发商表示因为是季节性原因，导致现阶段地板渗水较为严重，此问题无法通过施工解决，需要公司团队研究拿出解决方案才能决定缓解方法；物业公司表示，会加大负一层保洁人员，发现积水会第一时间清理，社区督促开发商尽快拿出方案，物业需要及时清理积水，不要因积水问题导致其他伤害发生，同时做好监测，找出渗漏点，方便后期开发商进行处理。

下一步，蜀麓苑社区还将不断完善“接诉即办”机制，把全心全意为群众服务的行动向更深层面推进，用更积极的态度，更先进的理念，更高水平的治理能力提升群众的幸福感、获得感、满意度。（杨帆）