物业服务水平关系到小区和谐稳定和居民幸福指数，是新时期加强和创新基层治理的重要切入点。经开区芙蓉社区坚持党建引领小区治理，以破解物业服务管理难题为抓手，以提升居民幸福指数为目标，探索小区治理新路径，于1月在磬苑小区推动应急物业成功“转正”，小区环境面貌和服务管理得到提升，取得良好实效。

物业公司撤场，小区险陷“失管”。2023年5月，磬苑小区前物业由于种种原因，提出撤场，小区存在进入“真空”“失管”状态的风险。短时间内为保证小区正常运转，经磬苑小区物业管理委员会申请，社区居委会依照《安徽省物业管理条例》相关规定，委托应急物业安徽融信世欧物业服务公司（以下简称融信世欧物业）进场，为小区提供为期6个月的应急物业服务。2023年5月底，融信世欧物业以应急物业身份进场服务。

成功砍价！物业费由1.44降至0.85。结合社区日常物业工作考核及前期入户意见收集，小区内大部分居民反映前物业存在“高收费、低服务”现象，业主与物业之间的矛盾与日俱增，投诉不断。在前期入户征询意见中，大部分居民选择是认可物业费在0.8-1.0元/月·平方米之间。应急物业的进场，将物业费从1.44元/月·平方米降到0.85元/月·平方米，为业主们争取到了实实在在的“福利”。

应急物业进场大半年，小区发生新改观。为保证小区稳定和谐，帮助应急物业平稳过渡，尽早地进入状态，磬苑小区党支部及物管会在小区现场办公，巡查小区，倾听居民意见，收集问题及时反馈物业处理。并督促物业全面开展工作，在园区内进行无死角大扫除，清理和解决前物业遗留的各种问题，使小区面貌焕然一新。进场半年的时间里，应急物业在小区进行路灯线路维修12处，单元楼道照明灯泡、灯头更换280余个，更换单元门闭门器22个，监控维修恢复34个画面，更换过期灭火器46个，上门帮助业主解决水、电等应急问题400余次。“看得见”的数据跃然眼前，“看不见”的服务留存心中。磬苑小区党支部联合小区物业,联动多方资源,积极组织开展居民生活服务、社区文化、义诊便民服务等社区活动，通过“端午包粽子”、“口腔义诊进小区”、“红色电影进小区”等节假日活动，增进邻里情感，营造和谐、幸福的生活氛围。

应急物业“转正”，党建引领物业服务，破解治理“瓶颈”。应急服务期满后，融信世欧物业提交了转正申请。在芙蓉社区、环翠居民区党委指导下，磬苑小区党支部、磬苑小区物管会组织召开磬苑小区业主大会，就“是否同意应急物业转为正式物业”事项进行表决，经过7天的现场投票、集中入户投票等方式收集业主表决意见，并于1月17日进行验票、唱票、记票程序，以邀请业主代表到场、同步现场直播、全程录像等方式接受监督，现场公布大会结果。融信世欧物业作为应急物业得到多数小区业主的认可，以表决户数、得票面积均超过80%的赞成率高票通过，顺利转正。2月29日晚，磬苑小区物管会代表与融信世欧物业在小区党支部、党员、居民代表等共同见证下，成功签订《物业管理服务合同》，该物业正式成为小区名正言顺的“管家”。签约现场，物业公布了2024年物业服务重点工作计划和推进时间节点，小区将继续朝着良性平稳的方向发展。

接下来，磬苑小区还将继续以党建引领物业服务，将党建融入物业管理、持续强化党组织在物业服务中的引领作用，促进服务民生，为民办事，并引导小区居民主动参与到小区的治理中，积极破解小区治理的“瓶颈”，形成共建共治共享的治理新格局。（程欣）