蒙城县庄周街道九里桥社区从去年创建居民“百姓评理说事点”以来，配备“五老”人员、村（社区）法律顾问等20余名作为“百姓评理说事点”工作人员。面对日益多元化、复杂化的群众诉求，尤其要变“被动”为“主动”，将“送上门”变成主动“迎进门”“上家门”，努力将矛盾纠纷转化为小事，化解在基层。

九里桥社区的网格群里李某某突然发出来一条信息，言语中透出侮辱谩骂的内容，社区指派退休老干部孙腾安等把当事人李某某约到社区“百姓评理说事点”，用聊天的方式了解事情的来龙去脉，两家因赡养老人发生了争执，双方由对骂发展为微信群公开谩骂。孙腾安对不赡养老人的两个子女进行了沟通教育，最后在征得老人同意的情况下，订下协议：老人由大儿子赡养，其他两个儿子每月付给老人赡养费500元，避免了矛盾的升级。

社区“百姓评理说事点”的“和事佬”们通过“唠家常”的形式，把群众心中“郁结”说出来，把邻里间的“疙瘩”解开，实现矛盾纠纷源头化解，切实提升矛盾纠纷源头治理能力。去年以来，庄周街道九里桥社区居民“百姓评理说事点”共收集民生信息26起，组织普法宣传30余次，受理各类矛盾纠纷28起，全部通过人民调解的方式化解，真正做到听民声、察民情、知民意、解民忧。

（冯钰）