“真是太感谢社区工作人员了，这下阳台不漏水了，帮我解决了烦心事儿。他们很热心，还调解了我们的邻里关系，我要给他们点个赞。”家住西园新村小区的居民王先生高兴地说。

原来，家住该小区五楼的住户王先生，自今年年初就发现自家阳台断断续续往外渗水，墙面被泡得起皮，尤其在遇雨水天气时。最近情况越来越严重，卧室外侧的墙壁也因漏水墙皮脱落，有大面积水印。他检查自家水管没问题后，多次上门咨询楼上住户，但一直找不到漏水原因，双方闹得很不愉快，漏水问题陷入僵持状态。

竹荫里社区网格员在走访入户时了解到此情况，立即联系西园新村物业公司维修人员，并一起来到居民家中查看漏水情况，并协调五楼和六楼业主配合，齐心查找漏水原因。最终找到漏水原因在该栋楼顶。居民李女士说：“原来渗水点在我家里，太对不住楼下的住户了，让小小的渗水事件困扰了他家这么长时间，实在很抱歉。感谢社区工作人员贴心、周到的服务，解决了居民的困扰”。

竹荫里社区党委书记孟霞说：“对于居民的诉求，社区始终有回复、有落实，切实办好群众家门口的‘急难愁盼’，坚持‘民有所呼、我有所应’，以积极的态度、有力的举措，做实做细做好各项服务工作。”近年来，竹荫里社区为居民排忧解难，解决居民大事小情200余件，把实事、好事、暖心事办到群众心坎上，营造安全、舒适的生活环境。（殷之翎 陈正 孙雨静）