“王爷爷，您好!我是龙子湖区退役军人事务局工作人员，今天带银行工作人员专程来给您办理社保卡！”这是蚌埠市龙子湖区提供暖心服务、入户上门为行动不便的退役军人温情服务的一幕。    

近日，蚌埠市龙子湖区退役军人事务局工作人员接到居民王先生求助电话，王先生焦急地询问其父亲年纪较大、行动不便，无法到银行现场办理社保卡，应该如何解决。经深入咨询沟通，该局工作人员得知王先生的父亲是一名抗美援朝的老兵，今年95岁高龄，需要办理三代金融社保卡方便及时领取优抚金。对普通人来说，到银行办理社保卡看似很简单的一件小事，但对于年事已高、行动不便的王老来说却成了难题。工作人员耐心倾听，一边记录其居住地址等相关信息，一边安抚王先生的情绪：“您别着急，您父亲的这种情况，我马上汇报给领导，帮您尽快解决！”    

在了解王老的情况后，该局第一时间联系了交通银行蚌埠禹会支行，随即安排专人带领银行工作人员前往王老家里，现场面对面、心贴心地为行动不便的高龄老兵成功地办理了社保卡，并耐心介绍其使用方法等后续问题，真正做到了足不出户享受到贴心服务，用实际行动解决了王老的实际难题。 

“感谢你们的重视和关心，我现在年纪大了，腿脚也不利索，去哪里都不方便，要不是你们上门服务，我都不知道该怎么办？真是太谢谢你们啦！” 95岁的王老感动不已，连声道谢。   

在龙子湖区，像这样为行动不便的服务对象提供上门服务远不止这一件，为最大程度方便退役军人，满足服务对象多样化需求。

近年来，该局积极创新服务方式，想退役军人之所想 ，急退役军人之所急，积极打造“上门+服务模式”，零距离提升退役军人幸福指数，让服务有速度更有温度，努力提升服务对象的幸福感和获得感。（张燕）