民有所呼，警有所应。合肥火车站警务站始终将“我为群众办实事”的理念融入工作的方方面面，真正做到心系群众、为民解忧，用实际行动守护群众平安。

4月9日上午8时40分，柳女士急匆匆地到合肥火车站警务站报警，称丢失了一部手机，其中有很多重要的数据，寻求警务站的帮助。民警一边安慰柳女士，一边积极寻找丢失手机。民警不断向丢失手机打电话，但一直处于无人接听状态，第一时间前往现场寻找，并查看周边大量监控，走访附近沿街商铺业主，询问周边群众，功夫不负有心人，最终在附近找到丢失手机。几经周折，民警们终于将丢失手机归还柳女士，柳女士连声感谢警务站的警员们，并为他们点赞！

4月11日上午9时，随着警铃响起，合肥火车站警务站值班警员们迅速奔往出租车下客区。隔着很远就能看到，一位老人焦急地在下客点等待着。经了解情况，得知老人的行李箱遗失在了出租车后备箱中。民警们将老人搀扶到警务站后，立即调取视频监控并联系到出租车司机。经过与出租车司机沟通，司机同意将老人的行李送回火车站。这位老人在拿到行李箱后，连连向警务站民警道谢，为民警们的热心服务竖起大拇指。

4月14日晚上19时30分左右，一女旅客带着哭腔急急忙忙跑到合肥火车站警务站，称自己的手机遗失在网约车上，不记得网约车车牌，自己20点左右的火车，迫切求助寻找。警务站值班同志一边安抚其情绪，一边问询重要细节，了解详细情况后，值班同志立即开展视频巡查工作，确定车辆人员信息，联系网约车师傅说明情况后，网约车师傅将乘客手机送回，失主非常激动，对合肥火车站警务站全体工作人员表示衷心感谢！

今后，合肥火车站警务站将始终坚持“人民警察为人民”的服务理念，积极帮助群众纾困解难，做暖心事儿、办热心事儿、干实在事儿，以实际行动彰显警察本色。（陈勇）