随着城市化进程的加快，居民小区各种矛盾也越来越多，尤其是物业矛盾纠纷，占各类矛盾纠纷的比重也在增加，近日，天鹅湖社区联合笔架山街道司法所，成功化解了一起，因物业费收缴产生的物业纠纷。

辖区居民孟先生近日到社区反映，小区物业不作为，自己把发现的小区车辆乱停放、部分消防器材不能使用、小区绿化杂乱无序等问题向物业反映，但物业一直没有行动，反而这几天，天天到我家催缴物业费。社区了解情况后与小区物业联系，当天下午在到社区矛盾调解室进行了协商，同时邀请街道司法所到场指导。

经过了解，孟先生因对小区物业服务费用过高，但对物业服务水平没有明显提升感到不满，所以近两年也没再交过物业服务费用。了解情况后，社区针对孟先生反映的小区存在问题，建议孟先生列出问题清单，一份交给物业，一份留给社区，只要建议合理社区将督促物业逐项整改。对孟先生欠交的物业费用，经商议，物业公司将通过实物返还减免部分费用，并同意孟先生采用分月（每月一千）进行补交，直到全部交清。

小区矛盾调解需要多方的共同参与、共同努力，也需要大家相互理解、积极沟通，才能及时化解矛盾。（刘治学 赵梁兰）