近日，合肥市五里墩街道龙居社区成功化解一起业主和物业的赔偿纠纷，为促进和谐社区作了积极努力。

美域花园B区郑先生反映到社区说：因小区地下车库1005车位有漏水现象，2023年12月31日晚，物业在使用胶水对此问题进行维修时，导致自家负一楼地面和墙面渗漏胶水。担心造成自家地暖管道损坏，就和物业沟通对渗漏处进行检修，检修过程所产生的燃气费由物业承担。经检查，地暖管道无损坏情况，但产生了7天然气费合计1100元。物业公司表示自己独自承担这个费用不合理。郑先生和物业多次沟通无果。

接到投诉后，相关部门积极调解。4月19日，五里墩司法所联合龙居社区搭建调解平台，组织双方进行一场“面对面”协商，郑先生表示在前期与物管沟通时，物管态度存在问题。物业负责人表示了歉意，表示会后将加强培训，提高物业工作人员素质。调解中，郑先生坚持不能用物业费抵检修费用，只接受现金的赔偿。调解员考虑到郑先生的确受到了损失，就将工作重点放在物业方面。物业工作人员也表示了为难，认为金额过高，需要走程序。

经调解员再三努力后，最终，商定物业负责人补偿郑先生400元，另外在今年的端午节、中秋节中还将对郑先生表示慰问。郑先生也予以同意，此次调解圆满完成。事后，社区调解员将案件在平台据实结案。（方林 季云冈）