近年来，合肥市笔架山街道天鹅湖社区以公益项目服务体系为抓手，凝聚社会共识、调配社会资源，通过志愿更好服务辖区居民。

建立机制。排出志愿服务时间表，建立健全社区工作人员和志愿者参与的常态化志愿服务机制，对包片负责范围内发现的小广告、烟头、碎纸屑等做到及时清理，开展文明城市创建问卷调查宣传、维持交通秩序等工作，为建设干净整洁的生活环境作出自身贡献。

紧贴需求。始终坚持“党建+公益”，把群众的需求放在首位。帮助老人打扫室内卫生、清扫庭院、清运垃圾，并对住所生活物品进行整理；开展免费义诊服务活动，为老人免费送医送药，为老年人量血压、测血糖，并结合群众的身体状况讲解如何平衡膳食、养生保健、适度锻炼；为群众免费便民理发、缝补衣物，将便民服务带到了群众身边。

下一步，社区将进行广泛动员，鼓励群众一起参加志愿服务活动，形成齐抓共管、人人参与的良好风气，为创建文明城市献出一份力量。（罗献标 赵梁兰）