安庆市迎江区退役军人服务中心主任江海芬，参加工作23年以来，工作热情饱满、工作作风扎实、工作成绩优异，在平凡的工作岗位上保持初心、兢兢业业、严谨务实、不折不扣完成各项工作。

高标准、高效率，扎实推进服务保障体系建设

自2019年3月调任迎江区退役军人服务中心主任以来， 江海芬认真贯彻落实党中央及省、市关于加快推进退役军人服务保障体系建设的意见，按照“全覆盖”和“五有”要求推进退役军人服务中心（站）建设。2019年在全市率先试点，在新河路街道、曙光社区建设退役军人服务站示范点，探索出“三化一统一”工作模式，并被市局在全市进行复制推广。

2021年，区退役军人服务中心创建全国示范，她为了让退役军人有回娘家的亲切感，自己当起了“设计师”，精心布置了服务大厅、老兵活动室、老兵谈心室、信访接待室和法律援助室。在全区退役军人事务系统推行“六心”（热心、专心、真心、耐心、贴心、暖心）服务理念，高质量开展退役军人信息采集、光荣牌悬挂、退役军人党员教育、优抚对象关爱、帮扶解困、就业创业服务、志愿者活动等39项基础工作。开展“一站式”服务，把退役军人服务中心（站）建设成为基础设施达标、制度流程完善、服务管理规范的退役军人之家。几年来她实地指导基层服务站工作达500余次，紧盯软硬件薄弱的服务站，实现点对点面对面指导，不断提升基层服务站的工作效能和服务水平。目前迎江区退役军人服务中心、9个乡街和23个社区退役军人服务站均完成全国示范型退役军人服务中心（站）创建并通过省级验收。

有温度、有情怀，主动作为解难题

“一个微笑、一句您好、一杯热水”，这是江海芬同志每天接待来访的退役军人和其他优抚对象的日常。她始终谨记为退役军人服务的宗旨，“有温度、有情怀”地开展退役军人工作，始终坚持以退役军人为中心，把退役军人的事当成自己家的事，把退役军人当成自家人，及时就地解决退役军人的合理诉求，有序推进退役军人政策的落实。即使遇到一些超出职能范围之外的问题，她也会耐心倾听和记录，千方百计帮助他们到相关单位和部门了解情况和协调工作，给他们一些合理的建议并做好思想政治和情绪安抚工作，得到了服务对象的好评。

重培育、重引导，展示新时代退役军人风采

如何开展好退役军人思想政治工作，展示新时代退役军人风采，一直是江海芬反复思考和琢磨的事。她一方面积极选树退役军人先进典型，宣传他们勇于拼搏、不惧危险、冲锋在前、担当作为的“退役不褪色、退役不退志”精神。挖掘出就业创业典型李健、夏丰平、王庆春；优秀“兵支书”杨尚武、吴黎丰、李帮；“安庆好人”刘鸣、鲁绪连；“见义勇为”退役军人江明虎、沈良春、葛毕成等；另一方面，她从退役军人志愿服务入手，推进退役军人志愿服务常态化、规范化、制度化，彰显退役军人永远跟党走的坚定信念。2021年她牵头建立“迎江区红耀江淮退役军人志愿服务队”，并发动乡街、村（社区）建立三级退役军人志愿服务队58支，目前全区退役军人志愿服务队有志愿者491人，其中退役军人470人，他们定期组织开展“红色宣讲”“应急救援”“平安建设”等志愿服务活动，不断延伸服务“触角”，促进退役军人作用发挥，增强退役军人的荣誉感、归属感、获得感。

2023年，国家退役军人服务中心拟设置政治文化展厅，并面向社会征集相关展品。她精心组织，广泛宣传动员，老兵王庆春主动捐赠，作品《访友》被选送到国家退役军人服务中心政治文化展厅。在她的精心指导下，依托“红耀江淮”志愿服务队成立的迎江区“觉醒·新时代”退役军人关爱青少年志愿服务队入选退役军人事务部“传承红色基因·赓续红色血脉”退役军人关爱青少年志愿服务项目。（沈军）