“小区有邻居在楼梯道养狗，堆放杂物堵塞消防通道，干扰居民正常生活，而且小孩看到了害怕。”这是芙蓉社区九龙居委会居民通过社区小微权力“监督一点通”平台投诉反映的问题。

接到投诉后，芙蓉社区纪委立即安排九龙居民区党委纪检负责同志樊茜到现场查看，若情况属实则要求居民立即整改，经九龙居民区党委纪检负责同志樊茜耐心劝说讲解，该居民认识到自己的问题，表示以后不会再将狗养在楼梯道等公共区域，堆放的杂物也现场清理干净。在被投诉人整改完成后，工作人员就工作进展情况向投诉人进行了反馈；很快，在平台上就收到了“非常满意”的评价。

自小微权力“监督一点通”平台建设以来，芙蓉社区九龙居委会紧抓宣传推广，扩大群众知情权；细化要素清单，明确工作职责；紧盯跟踪督办，确保规范运行。同时对投诉件办理情况全程跟进、复核，切实解决群众“急难愁盼”问题，将问题矛盾及时地化解在网格内，及时回应群众关切，切实为民办实事，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前九龙居委会小微权力“监督一点通”平台共注册用户1688人，办理投诉问题3件，回访满意度100%。（宁韵 樊茜）