一直以来，合肥火车站警务站牢固树立“人民至上”工作理念，从群众身边事着手，积极为群众办好事、做实事，用实际行动解民忧、暖民心。

4月29日上午，段女士匆忙到火车站警务站求助，称自己的包在椅子上丢失，询问附近的保洁人员称被人捡走了，包里的银行卡，身份证等对自己很重要，请求民警帮其找回。了解情况后，工作人员立即研判查找工作，通过视频追踪找到捡走包的保洁人员。但是无法核实其身份，警务站工作人员立马前往地下一层去寻找该保洁人员，最终确定包是被另一个保洁人员捡走了。随后警务站工作人员将包归还给了段女士，段女士向警务站工作人员表示衷心感谢，对火车站警务站工作人员办案神速，坚持不懈为民服务的态度点赞！

4月29日下午，合肥火车站警务站来了一位游客报警称，其从手机平台上打滴滴到合肥火车站下车，准备进站坐火车时发现行李包遗忘在网约车上了，没有网约车的任何信息，无法找回行李包，只能报警求助。警务站民警了解详情后，立即开展寻找，经过民警不懈努力，终于联系上网约车师傅，司机师傅同意将行李包归还失主。王先生看到自己失而复得的行李包后，脸上洋溢出灿烂的笑容，连连对民警表示感谢！

下一步，合肥火车站警务站将时刻牢记为民服务宗旨，依托“我为群众办实事”活动，从点滴入手解民困纾民忧，努力提升群众安全感和满意度。（陈勇）