五一假期期间，合肥火车站的客流量剧增，人们纷纷回家探亲或出游度假。在这个繁忙的交通枢纽，一幕幕暖心画面在上演，时时刻刻让人们感受到了湖滨物业的温情服务。

【 温暖入行囊 】

5月1日，在拥挤的合肥火车站南广场，一对携带多个包裹的中年夫妻走向进站口，手提袋包带忽然断开，包内物品散落一地。巡逻中的早班特勤班长汪志强发现这一情况，立即跑向旅客，并通过对讲机呼叫服务台送来收纳袋，帮助旅客捡拾行李，极大地避免了旅客私人物品暴露的尴尬。且考虑旅客手提袋较陈旧，离开前他悄悄地在旅客背包里放置了2个备用收纳袋。

5月5日，合肥站服务台收到了一面来自河北李先生的锦旗，备注“优质服务，情暖人心”八个大字，表示汪志强同志温暖行径的赞誉。

【 急旅客之所急 】

2024年5月1日下午，一位行色匆匆的旅客前往物业办公室寻求帮助，经旅客说明，戒指不小心掉进了卫生间蹲便池的下水管道里，婚戒对她重要非常，希望工作人员能帮助她找回。得知这一情况后，办公室立即呼叫工程部，当班的朱大朋师傅了解情况后，远程指挥保洁人员保护现场、关闭水源控制器，并迅速携带工具前往现场，在观察现场环境后，凭借多年工作经验，迅速取出了蒋女士的戒指。

“真的太感谢你了！师傅你叫什么，我一定要做一面锦旗感谢你！”5月6日，蒋女士特将锦旗送至物业办公室。

【 知恩诚心待人，知责用心做事 】

“血怎么都止不住，我和我老公吓坏了，要不是遇到工作人员带我们来这里包扎，我真不知道该怎么办，真的很谢谢你们。”在合肥火车站出站口，一对中年夫妻激动地对服务台工作人员说道。         

2024年5月2日下午，一对中年夫妻因献血后处置不当导致伤口血流不止，慌乱中来到了问询处寻求帮助，得知情况后，问询员尉佳慧查看旅客伤口，询问情况，熟练地拿出医药箱对李女士渗血处清洁消毒并做压力包扎，凭借熟练专业的技巧，给李女士做好处理工作。

次日，李女士的爱人胡先生亲自送了一面锦旗至服务台，感谢工作人员对他爱人的帮助，并对尉佳慧同志的应急处理能力作出了高度评价！

我们虽是众星中的一颗，也许很渺小，但却为漆黑的夜空增添了一丝光明。善心善言善行，正是湖滨服务长久以来坚持的美好品质，它为无数陷入困境的旅客带来了善意和帮助。（王燕）