5月8日，在合肥火车站南广场综合警务站，市民朱女士将一封《感谢信》、一面写有“尽职尽责热情为民  失而复得温暖我心”的锦旗亲手交到了民警手里。

朱女士回想起5月5日晚上19时发生的事情，仍觉得很暖心。原来，朱女士在乘车过程中不慎遗失了存有重要信息的手机，这给她带来了极大的不便。在焦急无助之际，朱女士想到了向合肥火车站警务站值班同志寻求帮助，希望能够找回手机。

接到求助后，值班民警首先安抚了朱女士的情绪，详细了解的事情经过。随后民警迅速行动，通过仔细地调查和查找，民警发现朱女士的手机是下车奔跑时不慎遗失的，被一位路过的乘客捡到。民警通过技术手段，最终成功与捡到手机的乘客取得联系，向其详细说明了朱女士的紧急情况。该乘客非常配合地将手机送到三号线鸭林冲站地铁口，警务站值班同志陪着朱女士一起来到鸭林冲站交接。在看到手机失而复得后，朱女士抑制不住地兴奋，不住地对民警“竖起来大拇指”，连声感谢、赞不绝口。

事情虽然圆满结束，但为了表达感谢，5月8日下午17时，许朱女士再次来到合肥火车站综合警务站，亲手写了一封感谢信和一面写有“尽职尽责热情为民  失而复得温暖我心”的锦旗赠送给了帮助她的民警。朱女士在信中写到，“您的帮助，不仅让我找回了手机，也让我找回了对生活的信心和希望。我会将您的善良和敬业铭记于心，也希望在未来的日子里，我能有机会向您学习，成为一个对社会有贡献的人”。

这面锦旗不仅是对民警工作能力的认可，也是对合肥火车站地区大力开展服务工作的肯定。民警表示，将继续秉承“为人民服务”的宗旨，不断提升合肥火车站片区便民服务质量，高水平打造“火车头”志愿服务品牌，为群众提供更多更好的帮助。