近年来，寿县退役军人事务局在窗口服务方面不断摸索改进升级，通过优化服务流程、提升服务质量、创新服务方式，用心做好退役军人工作，赢得了广大退役军人的广泛好评。

在优化服务流程方面，该局对窗口服务流程进行了全面梳理和简化。取消不必要的环节和手续，缩短业务办理时间，提高工作效率。定期开展“换位体验走流程”工作，单位负责人带头到窗口坐班，通过模拟办、陪同伴、亲身办等形式，查看材料是否可以再精简，环节设置是否可以再优化，时限是否可以再压缩。同时，还加强了与其他部门的协调配合，实现了信息共享、流程互通，为退役军人提供更加便捷、高效的服务。

在提升服务质量方面，该局加强了窗口工作人员的业务培训和服务意识教育。定期组织工作人员学习退役军人相关政策法规，提高业务能力和政策水平。同时，还注重培养工作人员的服务意识，要求他们始终以退役军人为中心，用心倾听、耐心解答、热情服务。

此外，该局注重创新服务方式，提高服务效率。推出了网上预约、在线办理等便民服务措施，让退役军人足不出户就能享受到高效便捷的服务。同时，动态化增派人员，应对业务高峰期。每到退伍季，该局提前增派人手到窗口做好服务工作，一站式完成退役士兵各项关系的转接，并做好信息采集登记。高效优质的服务，方便退役军人业务办理，得到了退役军人的交口称赞。（戴伟）