作为城市管理的最小单元，社区是开展社会治理最广阔的试验田，也是最精细的操练场。合肥高新区复兴社区依托“五心”治理党建品牌，坚持党建引领聚合力，优化社区服务治理格局，有效提升社区治理能力和服务水平。

一、坚持网格管理，撬动社区“大治理” 。社区党委坚持把小网格治理纳入基层大治理格局，按照每个网格覆盖300—500户的原则，调整优化13个“微网格”，成立网格党支部8个，网格党小组25个，建立“社区党组织—网格党支部—网格党小组—小区党员中心户”纵向贯通的四级组织体系。每个网格由1名社区工作人员担任网格长，择优选聘20名党员担任“红色小管家”，通过开展“社情民意大走访”、设置“码上办”APP，收集民情民意，畅通居民诉求渠道。今年以来，线上线下解决设备报修、空调噪音、电梯维修、清理垃圾、房屋渗水、邻里纠纷等事项191件，开展惠民生政策宣传、孤寡老人用电用气安全宣讲等活动10余场，使社区服务更加精细化，为民服务更加暖心贴心。

二、坚持民主协商，激发治理“内驱力”。聚焦民生实事，发挥党组织核心引领作用。楼栋党支部召开红色议事会。梳理“大走访”、“码上办”、12345热线等渠道收集的问题清单，选取热点焦点问题确定为会议议题，协商解决凉亭翻修、住改商乱搭建、噪音扰民、居民楼漏水等事项15件。小区党组织召开小区议事协商会。邀请社区“两委”班子成员、“红色小管家”、网格长、楼栋长以及居住在小区的党员、居民代表参加，协商解决地库车辆划伤、清运垃圾扰民、住改商电瓶车销售、垃圾池改址等事项11件。社区党组织召开党建联席会。邀请中心党委班子、辖区驻区单位、业主委员会、物业服务公司等参加，协商解决路面维修、加装非机动车充电桩、僵尸车清理、违规群租房等信访难题9件。在问题解决的过程中，由社区党组织为主导，充分发挥居民中的“热心人”在舆论引导、民意征集、方案修正中的主力军作用，高效解决问题。

三、坚持问题导向，增强矛盾“化解力”。一是以服务防纠纷。利用社区用房打造“复兴社区便民服务站”，引进家电维修、缝补、磨刀、义诊、代缴水电燃气费等项目，为居民提供低偿便民服务。同时依托新时代文明实践站、居家养老服务站引入舞蹈、太极等多支居民文艺团体，丰富居民文化生活，以精细服务预防纠纷矛盾发生。二是成立警务调解室。整合社区、片警、物业、楼长、职能部门等各领域资源，建立“警务”调解室，实施矛盾联调、治安联防、事件联勤、问题联治、平安联创、服务联动的“六联”机制，居民需求有效满足，矛盾纠纷日益减少。三是探索共建服务。深入挖掘辖区慈善资源，以驻区单位、双报到单位为慈善先锋开展“微心愿”活动，帮助14户困难家庭、10名困难儿童、8名困难孤寡老人圆梦，着力形成互帮互助互惠、共建共享共赢的服务模式，力所能及解决群众实际困难。