近年来，为有效解决住宅小区各类治理难题，合肥高新区长宁中心从搭建议事平台、突出问题导向和落实闭环处理三个方面着手，多方面、多角度解决居民群众关心的热点难点问题，让家门口的事有人管、有人办，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

搭建议事平台，织密“一张网”。长宁中心党委搭建“中心党委——社区党组织——小区（片区）党组织——楼栋党小组”四级议事平台，楼栋党小组每月至少召开一次红色议事会，协商解决楼栋内治理难题；小区党组织每月至少召开一次协商议事会，解决小区内治理难题及红色议事会无法解决的问题；社区党组织每季度至少召开一次党建联席会，解决社区内治理难题及协商议事会无法解决的问题；社区层面无法解决的问题，提请中心党委党建联席会协商解决。今年以来，各社区共召开红色议事会37次，小区协商议事会31次，党建联席会11次，协商解决小区电瓶车充电、环境卫生等问题94个，新增非机动车停放点21个，加装充电桩158个，充电口1580个，更换26部电梯配件，增设消防灭火器89个。

突出问题导向，用好“三条线”。组织社区干部、小区党员、“红色小管家”、社区“能人”等，组建社情民意小分队，分片包干、责任到人，开展“社情民意大走访”活动，广泛收集社情民意和群众反映强烈的问题，形成问题台账。今年以来共收集问题720个，已协商解决702个，正在处理18个。探索信息化赋能社区治理，开发“码”上办小程序，坚持“一小区一码”，在住宅小区电梯、宣传栏等显眼位置张贴小程序名片500余张，实现居民问题扫码上报。今年以来，累计收集群众意见建议95件，目前已解决90件，正在协调解决5件。各社区每周开展书记接访、约访活动，主动收集群众反映的矛盾隐患问题，用心用情用力做好送上门来的群众工作。今年以来，开展书记接访、约访活动71次，帮助群众解决商铺漏水、快递驿站扰民、家庭纠纷、企业欠薪等问题75个。

落实闭环处理，上下“一条心”。长宁中心党委建立“问题收集、问题解决、结果反馈”闭环管理机制。各社区每周开展1次矛盾纠纷隐患排查，召开1次分析研判会，梳理各类矛盾问题；中心平安建设部分类建立矛盾纠纷台账，实行动态管理，每周通报，并研判矛盾纠纷隐患问题确定风险等级，针对久拖未决、重复访及倾向性、苗头性事件及时督办、提醒，每月提请中心领导召开专题会，调度复杂、重复反映的矛盾纠纷问题；针对重点矛盾问题，每季度向居民公示解决方案，接受群众监督。今年以来，共解决电梯噪音、居民纠纷、群租房等矛盾共600余件，开展惠民政策宣传、孤寡老人用电用气安全宣讲等活动50余场。