为进一步畅通群众表达意愿渠道，把事关群众利益的“小事”当作“心头大事”，搭建与社区居民“面对面”“心贴心”的零距离沟通交流平台，5月19日，合肥经开区芙蓉社区网格化管理中心负责人带队，联合辖区民警、世茂翡翠府邸小区党支部、世茂天成物业在世茂翡翠府邸凉亭广场开展“书记接待日”活动，与居民群众面对面交流，积极回应、耐心解答群众的咨询和诉求。

小到家长里短、邻里矛盾，大到经济纠纷，只要是与居民生活息息相关的各类急难愁盼问题，都能在书记接待日“说一说、唠一唠”。本次“书记接待日”共收集了广场舞扰民、垃圾乱堆放、宠物狗猫只卫生安全管理、电瓶车停车棚改造、路面硬化等数十个方面的大事小情，单主任和接待日参与人员就上述问题进行一一答复，认真倾听居民的诉求，详细记录每一条意见，对于能现场解决的问题，立即着手处理，不能现场解决的则做好记录，将“需求清单”形成“问题清单”，协调相关部门，切实解决群众急难愁盼的问题。

“小区每周都会有‘书记接待日’，遇到啥问题都可以来现场积极反映，领导会帮我们面对面协调解决，有什么政策也可以现场来咨询，让我们都可以为小区的治理建言献策”参加书记接待日的一位居民在现场高兴地说道。此次书记接待日，秉承“接诉即办”的工作原则，共接待居民近十余人，收集居民问题20余条。

民生有人关注、民意有人倾听、民主就在身边。近年来九龙居委会按照上级要求，结合自身情况，常态化开展“书记接待日”活动、完善居民协商议事机制、建立“网格-红色小管家-志愿者”例行巡查机制等，协商化解小区人车分流方案、电瓶车充电桩地点、架空层电动车清理等各项民生事务，以更贴心更走心的方式听民声、解民忧、暖民心。未来，九龙居民区党委也将会继续坚持以党建为引领，以创新为抓手，以服务为宗旨、以治理为根本，推动网格下沉基层一线，积极探索新形势下的新思路，新途径，新方法，努力破解社区治理面临的难题，推动基层社会治理工作提质增效。（樊茜 卢玉丽）